> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aitextura.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# amoCRM

> Интеграция с amoCRM позволяет вашему ИИ-сотруднику обрабатывать входящие обращения прямо в CRM. amoCRM подключается двумя способами — как канал (источник сообщений) и как талант (CRM-операции через MCP). Оба используют OAuth.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aitextura/RUgF9PTnaDyK7QnO/public/screenshots/31-channel-amocrm.png?fit=max&auto=format&n=RUgF9PTnaDyK7QnO&q=85&s=161cac2aa4d59e206718eb6b33c941f8" alt="Подключение amoCRM как канала через OAuth" width="1440" height="900" data-path="public/screenshots/31-channel-amocrm.png" />
</Frame>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Каналы — обзор" icon="plug" href="/ru/channels">
    Что такое канал и как он работает в AI Textura
  </Card>

  <Card title="Bitrix24" icon="building" href="/ru/channels/bittrix24">
    Аналогичная CRM с разделением канал / талант
  </Card>

  <Card title="Мессенджеры" icon="comments" href="/ru/channels/messengers">
    WhatsApp, Instagram, VK через агрегаторы и Kommo
  </Card>

  <Card title="Таланты" icon="puzzle-piece" href="/ru/guides/talents">
    Каталог MCP-инструментов и интеграций
  </Card>
</CardGroup>

## Два способа подключения amoCRM

amoCRM интегрируется с AI Textura двумя независимыми способами. Оба используют OAuth-авторизацию через amoCRM, но решают разные задачи:

|                    | **Канал**                                                  | **Талант**                                                                                                         |
| ------------------ | ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Где настраивается  | Вкладка **Канал** агента                                   | Вкладка **Таланты** агента                                                                                         |
| Что делает         | ИИ принимает и отвечает на сообщения, поступающие в amoCRM | ИИ выполняет действия в CRM: создаёт сделки и контакты, ищет существующие, ставит задачи, добавляет заметки и теги |
| Технология         | OAuth + перенаправление сообщений в AI Textura             | MCP-сервер (Model Context Protocol)                                                                                |
| Минимум для работы | Авторизованный аккаунт amoCRM                              | Авторизованный аккаунт amoCRM (тот же или другой)                                                                  |

<Tip>
  Оба подключения используют общий OAuth-bridge — после первой авторизации в amoCRM второй тип подключения может выбрать тот же аккаунт без повторного входа.
</Tip>

<Tip>
  ИИ-сотрудники не создают лиды и сделки **автоматически** только наличием канала — для этого нужен **талант**. Канал лишь перенаправляет сообщения в AI Textura.
</Tip>

***

## Подключение amoCRM как канала

Канал отвечает за то, чтобы все сообщения, приходящие в amoCRM, попадали к ИИ-сотруднику и он мог отвечать прямо из карточки сделки.

### Что даёт канал

* ИИ-сотрудник отвечает клиентам прямо из amoCRM.
* Менеджеры видят всю переписку в карточке сделки.
* Можно подключить сообщения из WhatsApp, Telegram, Instagram и других каналов, настроенных в amoCRM.

### Как подключить канал

<Steps>
  <Step title="Откройте раздел «Канал»">
    Перейдите в [ИИ-сотрудники](/ru/guides/ai-employees) → выберите сотрудника → вкладка **Канал** → подвкладка **Подключить новый**.
  </Step>

  <Step title="Выберите amoCRM">
    В списке платформ найдите **amoCRM** и нажмите на него.
  </Step>

  <Step title="Создайте подключение">
    В боковой панели выберите **Создать**.
  </Step>

  <Step title="Авторизуйтесь по OAuth">
    Нажмите **Подключить канал amoCRM** — откроется окно amoCRM. Войдите в аккаунт и подтвердите доступ.
  </Step>

  <Step title="Заполните настройки">
    * **Платформа**: уже выбрана — amoCRM.
    * **Имя канала**: любое удобное для вас название.
    * **Долгосрочный токен**: подставится автоматически после OAuth (либо вставьте вручную из настроек amoCRM).
  </Step>

  <Step title="Подключите">
    Нажмите **Подключить**. Канал появится во вкладке **Подключённые**.
  </Step>
</Steps>

### Где взять токен amoCRM (резервный путь)

Если OAuth не сработал, можно подключить канал по долгосрочному токену:

<Steps>
  <Step title="Откройте настройки amoCRM">
    Перейдите в amoCRM → **Настройки** → **Интеграции**.
  </Step>

  <Step title="Найдите интеграцию">
    Найдите или создайте интеграцию AI Textura.
  </Step>

  <Step title="Скопируйте токен">
    В разделе **«Ключи и доступы»** скопируйте долгосрочный токен.
  </Step>
</Steps>

***

## Подключение amoCRM как таланта (MCP)

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aitextura/RUgF9PTnaDyK7QnO/public/screenshots/17-talent-amocrm-modal.png?fit=max&auto=format&n=RUgF9PTnaDyK7QnO&q=85&s=5c69723a77ed1d2aaa98bc1640e586e1" alt="Модал подключения таланта amoCRM (OAuth)" width="1440" height="900" data-path="public/screenshots/17-talent-amocrm-modal.png" />
</Frame>

Талант — это **MCP-сервер**, через который ИИ может работать со **сделками, контактами, компаниями, воронками, задачами и заметками** amoCRM прямо во время разговора.

### Когда нужен талант

* ИИ должен создавать сделки автоматически по итогам разговора.
* Нужно искать существующего клиента в базе перед ответом.
* ИИ должен ставить задачи менеджерам или назначать ответственного.
* Нужно вести заметки и теги по результатам диалога.

### Как подключить талант

<Steps>
  <Step title="Откройте «Таланты»">
    На странице агента перейдите на вкладку **Таланты** → **Обзор приложений**.
  </Step>

  <Step title="Найдите amoCRM">
    Карточка amoCRM находится в категории **Business Management**.
  </Step>

  <Step title="Выберите вкладку модала">
    В модале «Подключить amoCRM» доступны две вкладки:

    * **Новое подключение** — запускает OAuth-flow с amoCRM.
    * **Существующий аккаунт** — выбор уже авторизованного аккаунта (если у вас уже подключён канал amoCRM или другой агент пользовался той же учёткой).
  </Step>

  <Step title="Авторизуйтесь">
    Если выбрана вкладка «Новое подключение» — нажмите **Подключить канал amoCRM**, войдите в amoCRM и подтвердите доступ.
  </Step>

  <Step title="Сохраните">
    Талант появится во вкладке **Подключённые** на странице агента.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Подключение таланта и канала **может использовать один и тот же аккаунт amoCRM** — OAuth-bridge запоминает авторизацию, и при выборе «Существующий аккаунт» во втором подключении вход не потребуется.
</Tip>

<Warning>
  Талант действует от лица авторизованного пользователя. Учтите его права в amoCRM — если у пользователя нет доступа к воронке или задаче, талант тоже не сможет с ней работать.
</Warning>

***

## Kommo

Kommo (международная версия amoCRM) подключается аналогичным образом — и как канал, и как талант. Используется тот же OAuth-bridge, но с эндпоинтом Kommo.

<Steps>
  <Step title="Откройте настройки">
    На вкладке **Канал** или **Таланты** выберите платформу **Kommo**.
  </Step>

  <Step title="Нажмите Connect">
    В модале нажмите **Connect KommoCRM**.
  </Step>

  <Step title="Разрешите авторизацию">
    Войдите в свой аккаунт Kommo и подтвердите доступ.
  </Step>

  <Step title="Добавьте интеграцию">
    Нажмите **Добавить** — подключение готово.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Kommo включает встроенные каналы: WhatsApp, Telegram, Instagram, VK. Все подключённые в Kommo мессенджеры автоматически становятся доступны для ИИ-сотрудника через канал Kommo.
</Tip>

***

## Частые вопросы

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Нужно ли подключать и канал, и талант amoCRM?">
    Зависит от задач. Если нужны **только переписки** в карточке сделки — хватит канала. Если ИИ должен **самостоятельно создавать сделки, ставить задачи или искать клиента в базе** — нужен талант. Чаще всего подключают оба.
  </Accordion>

  <Accordion title="Можно ли использовать один OAuth для обоих типов подключения?">
    Да. После первой авторизации в amoCRM второе подключение (канал или талант) может выбрать «Существующий аккаунт» — повторно вводить логин/пароль не придётся.
  </Accordion>

  <Accordion title="OAuth-окно amoCRM не открывается / закрывается с ошибкой.">
    Проверьте, что в браузере не блокируются всплывающие окна для домена AI Textura. Если интеграция в amoCRM удалена или права отозваны — создайте интеграцию заново и используйте долгосрочный токен из раздела «Ключи и доступы».
  </Accordion>

  <Accordion title="Можно ли подключить Kommo и amoCRM одновременно?">
    Да. Это две разные платформы, и они работают независимо. Подключайте по очереди — каждой нужен свой OAuth.
  </Accordion>

  <Accordion title="Что делать, если ИИ не отвечает в карточке сделки?">
    Проверьте: (1) канал amoCRM активен и не отключён в AI Textura; (2) у выбранного сотрудника статус «Active»; (3) рабочее время сотрудника позволяет ему работать сейчас; (4) в самой amoCRM мессенджер настроен на нужного агента.
  </Accordion>
</AccordionGroup>