> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aitextura.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jivo

> Подключите Jivo как канал: все мессенджеры и чат на сайте, заведённые в Jivo, приходят к ИИ-сотруднику через одно подключение.

Если у вас уже работает Jivo — чат на сайте, Telegram, WhatsApp и другие каналы в одном кабинете, — ИИ-сотрудник встаёт в него ботом. Всё, что подключено в Jivo, он получает через одно подключение, отдельно заводить мессенджеры в AI TEXTURA не нужно.

## Что понадобится

* Аккаунт в Jivo и email, на который он зарегистрирован.
* Хотя бы один канал, подключённый в Jivo. Его название понадобится для письма.

## Подключение

<Steps>
  <Step title="Зарегистрируйтесь в Jivo">
    Создайте аккаунт на [jivo.ru](https://www.jivo.ru/). Если Jivo у вас уже есть, переходите к следующему шагу.
  </Step>

  <Step title="Подключите каналы в Jivo">
    В разделе **Управление каналами** нажмите **Добавить** у тех каналов, через которые вам пишут клиенты: чат на сайте, Telegram, WhatsApp, MAX и другие. Часть каналов в Jivo платная.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/aitextura/a8i1uOFYmlXMAk0R/assets/images/ru/screenshots/jivo_channels.png?fit=max&auto=format&n=a8i1uOFYmlXMAk0R&q=85&s=661333c1892610b10fd3b92be9514adf" alt="Управление каналами в Jivo: сверху подключённые каналы — сайт и Telegram-бот, ниже список «Добавьте новые каналы» с кнопками «Добавить»" width="1600" height="1381" data-path="assets/images/ru/screenshots/jivo_channels.png" />
    </Frame>

    Подключённые каналы появляются сверху. Запомните название канала, к которому нужен ИИ-сотрудник, — например, имя Telegram-бота.
  </Step>

  <Step title="Скопируйте письмо в AI TEXTURA">
    Откройте ИИ-сотрудника → вкладка **Канал** → **Подключить новый** → **Jivo**. В блоке **Доступ** платформа уже собрала письмо для Jivo со всеми техническими данными — клик по тексту копирует его.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/aitextura/a8i1uOFYmlXMAk0R/assets/images/ru/screenshots/jivo_letter.png?fit=max&auto=format&n=a8i1uOFYmlXMAk0R&q=85&s=2a7c15f78cdf1848e1c29e6897633fb4" alt="Блок «Доступ» канала Jivo: инструкция из двух шагов и готовое письмо для Jivo с адресом вебхука" width="1000" height="845" data-path="assets/images/ru/screenshots/jivo_letter.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Отправьте письмо в Jivo">
    Вставьте письмо в почту, впишите в конце **email вашего аккаунта Jivo** и **название канала** из второго шага и отправьте на **[info@jivosite.com](mailto:info@jivosite.com)**.
  </Step>

  <Step title="Введите Provider ID">
    Jivo ответит письмом с **Provider ID**. Вставьте его в одноимённое поле под письмом и сохраните канал. Он появится на вкладке **Подключённые** и начнёт принимать сообщения.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/aitextura/a8i1uOFYmlXMAk0R/assets/images/ru/screenshots/jivo_provider_id.png?fit=max&auto=format&n=a8i1uOFYmlXMAk0R&q=85&s=7696d4c3caf7ff9a07307b44c278558a" alt="Конец письма для Jivo с местами для email и названия канала и поле Provider ID под ним" width="968" height="590" data-path="assets/images/ru/screenshots/jivo_provider_id.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

<Warning>В письме есть секретный токен канала. Отправляйте его только в Jivo и не публикуйте: зная токен, кто угодно сможет присылать вашему ИИ-сотруднику сообщения от имени клиентов.</Warning>

## Проверьте

Напишите в канал, к которому подключали бота, — например, в чат на сайте. ИИ-сотрудник ответит там же, а диалог появится в разделе [Чаты](/ru/guides/chats) AI TEXTURA.

## Настройки канала

Под полем **Provider ID** — блок **Настройки**. Например, **Буфер сообщений**: сотрудник ждёт несколько секунд, прежде чем отвечать, — клиенты часто дробят один вопрос на несколько сообщений.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.