> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aitextura.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# WhatsApp, VK, Instagram, Avito и другие мессенджеры

> Подключите популярные мессенджеры и маркетплейсы (WhatsApp, VK, Instagram, Avito, Viber, Facebook) к ИИ-сотруднику через платформы-агрегаторы: Wazzup, Umnico, Kommo, Salebot, SendAPI, Jivo, HelpDeskEddy.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aitextura/RUgF9PTnaDyK7QnO/public/screenshots/27-channel-wazzup.png?fit=max&auto=format&n=RUgF9PTnaDyK7QnO&q=85&s=d1d9a672ff653219ad6a1cfcb09f929b" alt="Подключение Wazzup как канала-агрегатора" width="1440" height="900" data-path="public/screenshots/27-channel-wazzup.png" />
</Frame>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Каналы — обзор" icon="plug" href="/ru/channels">
    Что такое канал и как он работает в AI Textura
  </Card>

  <Card title="Telegram" icon="paper-plane" href="/ru/channels/telegram">
    Прямое подключение Telegram-бота
  </Card>

  <Card title="amoCRM и Kommo" icon="address-book" href="/ru/channels/amocrm">
    CRM с встроенными мессенджерами
  </Card>

  <Card title="Bitrix24" icon="building" href="/ru/channels/bittrix24">
    Открытые линии Bitrix24
  </Card>
</CardGroup>

Чтобы ИИ-сотрудник отвечал клиентам в WhatsApp, VK, Instagram, Avito и других каналах, используйте **платформу-агрегатор**. Агрегатор объединяет несколько мессенджеров в одном окне и предоставляет единый API-ключ для подключения к AI Textura.

<Note>
  **WhatsApp** в AI Textura подключается **только** через агрегаторы — самый стабильный вариант **Wazzup**. Прямого канала WhatsApp в платформе нет.
</Note>

***

## Поддерживаемые платформы

| Платформа        | Тип                          | WhatsApp | VK | Instagram | Avito | Viber | Telegram | Прочее                 |
| ---------------- | ---------------------------- | -------- | -- | --------- | ----- | ----- | -------- | ---------------------- |
| **Wazzup**       | Агрегатор (WhatsApp-фокус)   | +        | -  | +         | +     | -     | +        | —                      |
| **Umnico**       | Универсальный агрегатор      | +        | +  | +         | +     | +     | +        | Facebook, Skype        |
| **Kommo**        | CRM со встроенными каналами  | +        | +  | +         | -     | -     | +        | через Kommo-интеграции |
| **Salebot**      | Конструктор ботов            | +        | +  | -         | -     | +     | +        | —                      |
| **SendAPI**      | Универсальный API            | +        | +  | +         | +     | +     | +        | любые HTTP-каналы      |
| **Jivo**         | Онлайн-чат + омниканальность | +        | +  | +         | -     | -     | +        | сайт-виджет, e-mail    |
| **HelpDeskEddy** | Helpdesk-платформа           | +        | -  | +         | -     | -     | +        | тикеты, e-mail         |

<Tip>
  Если основная задача — WhatsApp без CRM, начните с **Wazzup**. Если нужен один кабинет на 5+ мессенджеров — берите **Umnico** или **SendAPI**.
</Tip>

***

## Обзор платформ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wazzup — специалист по WhatsApp">
    Wazzup специализируется на подключении WhatsApp (личный номер и Business API). Также поддерживает Instagram, Avito и Telegram. Простая настройка и стабильное соединение.

    **Поддерживаемые каналы:** WhatsApp (личный и Business API), Instagram, Avito, Telegram.
  </Accordion>

  <Accordion title="Umnico — универсальный мессенджер-агрегатор">
    Umnico объединяет WhatsApp, Telegram, Instagram, VK, Viber, Facebook, Avito и другие каналы в одном окне. Подходит для компаний, которым нужно подключить сразу несколько мессенджеров без CRM.

    **Поддерживаемые каналы:** WhatsApp, Telegram, Instagram, VK, Viber, Facebook, Avito и др.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kommo — CRM со встроенными мессенджерами">
    Kommo (международная версия amoCRM) — это CRM-система с нативной интеграцией мессенджеров. Если вы уже используете Kommo для продаж, подключение каналов будет максимально простым.

    **Поддерживаемые каналы:** WhatsApp, Telegram, Instagram, VK.
  </Accordion>

  <Accordion title="Salebot — автоматизация и конструктор ботов">
    Salebot — платформа автоматизации с визуальным конструктором ботов. Позволяет строить сценарии общения и подключать мессенджеры к AI Textura.

    **Поддерживаемые каналы:** WhatsApp, Telegram, VK, Viber.
  </Accordion>

  <Accordion title="SendAPI — универсальный API для кастомных интеграций">
    SendAPI предоставляет универсальный HTTP-интерфейс (вебхуки) для подключения любого канала. Подойдёт, если вам нужна нестандартная интеграция или канал, которого нет в других агрегаторах.

    **Поддерживаемые каналы:** любой канал через HTTP-вебхуки.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jivo — онлайн-чат и омниканальность">
    Jivo предлагает виджет онлайн-чата для сайтов плюс агрегатор мессенджеров. Удобен, если у вас уже работает Jivo как лайв-чат на сайте — ИИ-сотрудник встанет в тот же кабинет.

    **Поддерживаемые каналы:** WhatsApp, VK, Instagram, Telegram, e-mail, сайт-виджет.
  </Accordion>

  <Accordion title="HelpDeskEddy — helpdesk с мессенджерами">
    HelpDeskEddy — это тикет-система с поддержкой мессенджеров. Подходит компаниям, которые ведут поддержку через тикеты и хотят добавить ИИ-сотрудника как первую линию.

    **Поддерживаемые каналы:** WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, тикеты.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Как подключить

Процесс одинаков для всех платформ-агрегаторов.

### Шаг 1. Настройте агрегатор

<Steps>
  <Step title="Зарегистрируйтесь на платформе-агрегаторе">
    Перейдите на сайт выбранного агрегатора (Wazzup, Umnico, Kommo, Salebot, SendAPI, Jivo или HelpDeskEddy) и создайте аккаунт.
  </Step>

  <Step title="Подключите нужные мессенджеры">
    В личном кабинете агрегатора добавьте каналы, которые хотите использовать: WhatsApp, VK, Instagram, Avito, Viber и другие.
  </Step>

  <Step title="Скопируйте API-ключ">
    Найдите раздел **API** или **Интеграции** в настройках агрегатора и скопируйте API-ключ (токен).
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Храните API-ключ в безопасности — он даёт полный доступ к вашим каналам в агрегаторе. Не передавайте его третьим лицам.
</Warning>

### Шаг 2. Подключите агрегатор в AI Textura

<Steps>
  <Step title="Откройте раздел «Канал»">
    Перейдите в [ИИ-сотрудники](/ru/guides/ai-employees) → выберите сотрудника → вкладка **Канал** → подвкладка **Подключить новый**.
  </Step>

  <Step title="Выберите платформу">
    В списке платформ найдите нужную (например, Wazzup или Umnico) и нажмите на неё.
  </Step>

  <Step title="Создайте подключение">
    В боковой панели выберите вкладку **Создать**.
  </Step>

  <Step title="Заполните настройки">
    * **Имя канала**: любое удобное название (например, «WhatsApp через Wazzup»).
    * **API-ключ**: вставьте ключ, скопированный из агрегатора.
  </Step>

  <Step title="Подключите">
    Нажмите **Подключить**. Канал появится во вкладке **Подключённые** и начнёт принимать сообщения.
  </Step>

  <Step title="Выберите источник (если применимо)">
    Для **Wazzup** и некоторых других агрегаторов после подключения нужно выбрать конкретный канал-источник (например, нужный WhatsApp-номер) из доступных в агрегаторе.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Через один агрегатор можно подключить сразу несколько мессенджеров — достаточно одного API-ключа.
</Tip>

***

## Какой агрегатор выбрать

<Note>
  Выбор зависит от ваших задач и каналов, которые вы хотите подключить.
</Note>

| Ситуация                                        | Рекомендация                                                         |
| ----------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| Основной канал — WhatsApp                       | **Wazzup** — стабильное WhatsApp-подключение, простая настройка      |
| Нужно подключить несколько мессенджеров без CRM | **Umnico** — максимальный охват каналов в одном окне                 |
| Уже используете CRM Kommo                       | **Kommo** — мессенджеры встроены в CRM, не нужен отдельный агрегатор |
| Нужна автоматизация и сценарии ботов            | **Salebot** — визуальный конструктор + подключение каналов           |
| У вас уже есть онлайн-чат на сайте              | **Jivo** — виджет + мессенджеры в одном кабинете                     |
| Поддержка ведётся через тикеты                  | **HelpDeskEddy** — встройте ИИ как первую линию                      |
| Кастомная интеграция или редкий канал           | **SendAPI** — универсальный API через вебхуки                        |

<Tip>
  Если вам нужны WhatsApp, Instagram, VK, Avito или другие мессенджеры, но вы не пользуетесь CRM — агрегатор (Wazzup или Umnico) будет самым простым решением.
</Tip>

***

## Частые вопросы

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Можно ли подключить несколько агрегаторов одновременно?">
    Да. Вы можете подключить разные каналы через разные агрегаторы к одному ИИ-сотруднику.
  </Accordion>

  <Accordion title="Можно ли подключить WhatsApp напрямую, без агрегатора?">
    Нет. Прямого канала WhatsApp в AI Textura нет. Используйте Wazzup, Umnico, Kommo, SendAPI, Jivo или HelpDeskEddy — любой из них поддерживает WhatsApp.
  </Accordion>

  <Accordion title="Что произойдёт, если агрегатор станет недоступен?">
    ИИ-сотрудник не сможет принимать и отправлять сообщения через этот канал до восстановления работы агрегатора. Сообщения, отправленные клиентами в это время, будут обработаны после восстановления (зависит от агрегатора).
  </Accordion>

  <Accordion title="Нужна ли отдельная подписка на агрегатор?">
    Да. Каждый агрегатор — это отдельный сервис со своими тарифами. Подписка на AI Textura не включает стоимость агрегатора.
  </Accordion>

  <Accordion title="Можно ли использовать Avito без агрегатора?">
    Сейчас прямого канала Avito в AI Textura нет. Avito подключается через агрегаторы (Wazzup, Umnico, SendAPI), которые поддерживают эту платформу.
  </Accordion>
</AccordionGroup>