> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aitextura.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Дополнительные настройки

> Тонкая настройка ИИ-сотрудника: язык ответа, лимит слов, распознавание изображений, голос (Обычный / PRO ElevenLabs), команды агента из чата и поведенческие переключатели — защита от взлома, паузы и автостарт.

В разделе **Дополнительно** собраны настройки, которые тонко влияют на поведение вашего ИИ-сотрудника: язык ответа, длина сообщений, распознавание изображений, голос (вплоть до PRO-голосов через ElevenLabs), служебные команды управления агентом и поведенческие переключатели (защита от взлома, автопауза, автостарт).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aitextura/RUgF9PTnaDyK7QnO/public/screenshots/35-agent-advanced.png?fit=max&auto=format&n=RUgF9PTnaDyK7QnO&q=85&s=796b26fbc2d06c466edc4da9f075b17d" alt="Вкладка «Дополнительно» агента — язык, голос, команды и поведенческие переключатели" width="1440" height="900" data-path="public/screenshots/35-agent-advanced.png" />
</Frame>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Персона" icon="user" href="/ru/guides/persona">
    Роль, тон и инструкции сотрудника
  </Card>

  <Card title="Версии" icon="clock-rotate-left" href="/ru/guides/versions">
    История изменений конфигурации
  </Card>

  <Card title="Настройки аккаунта" icon="gear" href="/ru/guides/account-settings">
    Глобальные команды и интеграция с ElevenLabs
  </Card>

  <Card title="Telegram" icon="paper-plane" href="/ru/channels/telegram">
    Голос работает в Telegram
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Эти настройки не обязательны для базовой работы — сотрудник будет функционировать и без них. Но именно здесь можно тонко адаптировать поведение под конкретные сценарии и стиль бренда.
</Note>

Откройте нужного ИИ-сотрудника и перейдите на вкладку **Дополнительно** — это последняя (12-я) вкладка в редакторе сотрудника.

***

## Видео-инструкция

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/O6Y9CrjwP6Y" title="Синхронизация ИИ и команды — дополнительные настройки" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen />

Короткое видео: обзор раздела «Дополнительно» — защита от взлома, паузы при ответе менеджера, автостарт с настраиваемой задержкой, режим «по умолчанию молчать» для тестирования и определение завершения диалога.

***

## Язык ответа

Селектор, который определяет, на каком языке сотрудник отвечает клиентам.

| Значение                                               | Поведение                                                                 |
| ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------- |
| **На языке пользователя** (по умолчанию)               | Сотрудник автоматически определяет язык клиента и отвечает на нём         |
| **Конкретный язык** (Русский, English, Қазақша, и др.) | Сотрудник всегда отвечает на выбранном языке, независимо от языка клиента |

<Warning>
  Если выбран конкретный язык, сотрудник не перестанет *понимать* сообщения на других языках. Он будет понимать всё — но отвечать только на выбранном.
</Warning>

<Tip>
  Фиксируйте язык, если все клиенты говорят на одном языке или сотрудник путается при автоопределении. Оставляйте **На языке пользователя** для международного бизнеса и туризма.
</Tip>

***

## Лимит слов в ответе

Числовое поле, которое ограничивает длину ответов сотрудника.

| Значение                               | Поведение                                               |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| **0** (по умолчанию)                   | Без ограничений — сотрудник сам определяет длину ответа |
| **Любое число** (например, 50 или 100) | Сотрудник старается укладываться в указанный лимит      |

<Warning>
  Это **мягкое ограничение**. Сотрудник не обрывает ответ на середине предложения — он формулирует его компактнее. Иногда может немного превысить лимит.
</Warning>

<Tip>
  Для Telegram/WhatsApp хорошо работает 50–80 слов. Для сложных консультаций (юридических, медицинских) — 0 или 150–200.
</Tip>

***

## Распознавание изображений

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/noihUnchskY" title="Распознавание изображений — как настроить" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen />

Текстовое поле с инструкцией, на что сотрудник должен обращать внимание при анализе фотографий, скриншотов и изображений от клиентов.

По умолчанию пустое — сотрудник анализирует изображения общим образом. Заполнив поле, вы фокусируете его на том, что важно для вашего бизнеса.

### Примеры инструкций

| Бизнес           | Пример инструкции                                                                         |
| ---------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| Отель            | «Обращай внимание на номер бронирования, даты заезда и выезда, количество гостей и сумму» |
| Интернет-магазин | «Определи товар на фото, его состояние (новый, б/у, повреждён) и наличие дефектов»        |
| Автосервис       | «Опиши видимые повреждения автомобиля, их расположение и примерную степень»               |
| Ресторан         | «Определи блюдо на фотографии и его примерный состав»                                     |

<Tip>
  Чем конкретнее инструкция — тем точнее результат. Вместо «анализируй фото» пишите: «Найди на скриншоте номер заказа, дату и сумму. Если номера нет — спроси у клиента».
</Tip>

***

## Голосовые настройки

Блок настроек голосовых ответов. Позволяет сотруднику отвечать голосовым сообщением.

<Warning>
  Голосовые сообщения работают только в [Telegram](/ru/channels/telegram). Для IP-телефонии обратитесь в [поддержку](/ru/guides/support).
</Warning>

### Обычный режим vs PRO

| Режим       | Описание                                                                                                                                        | Когда использовать                                               |
| ----------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Обычный** | Встроенные голоса платформы. Подключаются мгновенно, без интеграций                                                                             | Для базового озвучивания, MVP, тестирования                      |
| **PRO**     | Голоса от **ElevenLabs** (профессиональное TTS-качество). Требуется API-ключ ElevenLabs в [/settings → Интеграции](/ru/guides/account-settings) | Для премиум-сценариев, брендового звучания, многоязычной озвучки |

### Голоса PRO (ElevenLabs)

В PRO-режиме доступны фирменные голоса ElevenLabs:

| Голос       | Тип                             |
| ----------- | ------------------------------- |
| **ash**     | мужской, нейтральный            |
| **coral**   | женский, мягкий                 |
| **sage**    | мужской, спокойный              |
| **onyx**    | мужской, глубокий               |
| **alloy**   | нейтральный, универсальный      |
| **echo**    | мужской, выразительный          |
| **fable**   | сторителлинг, повествовательный |
| **nova**    | женский, энергичный             |
| **shimmer** | женский, тёплый                 |

Под селектором голоса — **регулировка скорости** речи (от x0.5 до x1.5).

### Подключение API-ключа ElevenLabs

API-ключ настраивается **глобально для аккаунта**, не на уровне отдельного агента.

<Steps>
  <Step title="Получите API-ключ в ElevenLabs">
    Зарегистрируйтесь / войдите в [ElevenLabs](https://elevenlabs.io/) и скопируйте API-ключ из настроек профиля.
  </Step>

  <Step title="Откройте /settings → Интеграции">
    В платформе AI TEXTURA: меню профиля (нижний-левый угол) → **Настройки** → вкладка **Интеграции**. Подробнее — в гайде [Настройки аккаунта](/ru/guides/account-settings).
  </Step>

  <Step title="Вставьте ключ ElevenLabs">
    Введите ключ в поле **ElevenLabs API key** и сохраните.
  </Step>

  <Step title="Включите PRO в агенте">
    Вернитесь в редактор нужного агента → **Дополнительно** → **Голос** → переключите режим в **PRO**, выберите голос и скорость.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Для деловых коммуникаций (юридические, медицина, финансы) хорошо работают голоса **sage** или **ash** на скорости x1.0. Для молодёжных проектов попробуйте **nova** или **shimmer** на x1.1–x1.2.
</Tip>

### Параметры голоса

| Параметр               | Тип            | Описание                                                            |
| ---------------------- | -------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| **Тип голоса**         | Переключатель  | Обычный / PRO (ElevenLabs)                                          |
| **Голос**              | Селектор       | В PRO: ash, coral, sage, onyx, alloy, echo, fable, nova, shimmer    |
| **Скорость**           | Ползунок       | x0.5 – x1.5                                                         |
| **Стиль и эмоции**     | Текстовое поле | Описание стиля: «спокойный и уверенный», «энергичный и дружелюбный» |
| **Ответ на голосовое** | Селектор       | Голос + текст / Только голос / Только текст                         |

***

## <a id="komandy-agenta" />Команды агента

Служебные команды позволяют управлять сотрудником **прямо из чата** — без захода в панель управления. Удобно для менеджеров, которые работают в том же чате, что и сотрудник.

<Note>
  **Команды агента — глобальные.** Их текст задаётся **один раз для всего аккаунта** в [/settings → Общие](/ru/guides/account-settings) (вкладка «Общие настройки»). На странице **Дополнительно** конкретного агента вы видите эти же команды и можете быть уверены, что они актуальны для всех ваших агентов сразу.
</Note>

### Полный список команд

| Команда                   | Что делает                                                                                      | Когда использовать                                                       |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| **Старт ИИ**              | Активирует сотрудника в чате — он снова начинает отвечать                                       | Менеджер закончил вмешательство, передаёт чат обратно ИИ                 |
| **Стоп ИИ**               | Ставит сотрудника на паузу — он перестаёт отвечать, но «видит» сообщения                        | Менеджер хочет ответить сам                                              |
| **Очистка памяти**        | Сбрасывает контекст текущего диалога — сотрудник «забывает» предыдущие сообщения                | Клиент пришёл с новым вопросом, а сотрудник цепляется за старый контекст |
| **Защита от взлома**      | Включает/выключает защиту от prompt injection в этом чате                                       | Подозрительные сообщения с попытками «взломать» инструкции               |
| **Переобучение**          | Переводит ответ сотрудника в режим обучения — добавляет запись в [Самообучение](/ru/guides/faq) | Менеджер хочет обучить агента на этом случае                             |
| **Отчёт (все сообщения)** | Генерирует отчёт по диалогу — все сообщения с архивом                                           | Передача дела другому менеджеру, аудит                                   |
| **Отчёт (без архива)**    | То же, но без архивных сообщений                                                                | Краткая выжимка без шума                                                 |

### Как работают команды

Менеджер пишет команду в чат — сотрудник распознаёт её и выполняет служебное действие. Команда **не уходит клиенту** — она интерпретируется системой.

<Tip>
  Используйте уникальные, неочевидные команды (например, `/aiti_pause` или `<<stop>>`), чтобы клиент случайно их не набрал. Стандартные глаголы вроде «стоп» — рискованны.
</Tip>

<Steps>
  <Step title="Откройте /settings → Общие">
    Меню профиля (нижний-левый угол) → **Настройки** → **Общие настройки**.
  </Step>

  <Step title="Задайте текст команд">
    Для каждой команды (Старт ИИ, Стоп ИИ, и т.д.) укажите команду-триггер.
  </Step>

  <Step title="Сохраните и сообщите менеджерам">
    Убедитесь, что все менеджеры знают актуальные команды.
  </Step>
</Steps>

***

## Поведенческие переключатели

Это набор настроек, которые управляют автоматикой взаимодействия агента с менеджером и реакцией на необычные ситуации.

### Защита от взлома (jailbreak)

Блокирует попытки prompt injection — когда клиент пытается заставить агента «забыть инструкции», «выйти из роли» или раскрыть конфиденциальный промпт.

<Tip>
  Включайте для агентов, работающих с чувствительными данными или публично доступных (бот-канал, виджет). Для внутренних демо-агентов можно оставить выключенным.
</Tip>

### Стоп после ответа менеджера

Если включено — как только менеджер написал в чат от себя, сотрудник автоматически встаёт на паузу. Это страхует от ситуаций, когда ИИ «перебивает» живого специалиста.

<Note>
  По умолчанию работает связкой с **автостартом**: ИИ выключается на 10–20 минут, и если за это время клиент написал новое сообщение, ИИ возобновляет работу.
</Note>

### Пауза при бот-сообщениях

Если включено — сотрудник игнорирует сообщения от других ботов в том же чате (например, чат-бот CRM не запускает реакцию агента). Защищает от петель «бот пишет — бот отвечает — бот пишет».

### Авто-старт после паузы

Сотрудник автоматически возвращается к работе после паузы (10–20 минут по умолчанию) — если клиент написал, а менеджер не отреагировал.

<Tip>
  Для поддержки 24/7 авто-старт полезен — клиент не останется без ответа ночью. Для премиальных продаж, где важен «человеческий» стиль, лучше управлять сотрудником вручную через команды.
</Tip>

### Определение завершения диалога

Сотрудник анализирует ход разговора и сам определяет, что диалог завершён (клиент попрощался, вопрос решён). Это влияет на работу [Автодожима](/ru/guides/auto-followup) и [Уведомлений](/ru/guides/notifications).

***

## Сводная таблица всех настроек

| Настройка                          | Тип            | По умолчанию          |
| ---------------------------------- | -------------- | --------------------- |
| **Язык ответа**                    | Селектор       | На языке пользователя |
| **Лимит слов в ответе**            | Числовое поле  | 0 (без ограничений)   |
| **Распознавание изображений**      | Текстовое поле | Пусто                 |
| **Голос: режим**                   | Переключатель  | Обычный               |
| **Голос (PRO)**                    | Селектор       | —                     |
| **Скорость голоса**                | Ползунок       | x1.0                  |
| **Стиль и эмоции**                 | Текстовое поле | Пусто                 |
| **Ответ на голосовое**             | Селектор       | Голос + текст         |
| **Защита от взлома**               | Переключатель  | Выкл                  |
| **Стоп после ответа менеджера**    | Переключатель  | Вкл                   |
| **Пауза при бот-сообщениях**       | Переключатель  | Вкл                   |
| **Авто-старт после паузы**         | Переключатель  | Вкл                   |
| **Определение завершения диалога** | Переключатель  | Вкл                   |

***

## Частые вопросы

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Если я выберу конкретный язык, сотрудник перестанет понимать другие?">
    Нет. Сотрудник продолжит понимать сообщения на любом языке — но отвечать будет только на выбранном.
  </Accordion>

  <Accordion title="Чем PRO-голоса ElevenLabs отличаются от обычных?">
    PRO даёт значительно более естественное звучание (живое произношение, эмоции, паузы). Это важно для премиум-бизнесов и аудио-контента. Базовые голоса достаточно качественные для типовых ответов и тестов.
  </Accordion>

  <Accordion title="Где взять API-ключ ElevenLabs?">
    Зарегистрируйтесь на [elevenlabs.io](https://elevenlabs.io/), скопируйте ключ из настроек профиля и вставьте в AI TEXTURA: [/settings → Интеграции](/ru/guides/account-settings). После этого PRO-режим активируется на всех ваших агентах.
  </Accordion>

  <Accordion title="Голос работает только в Telegram?">
    Да, на сегодня — только Telegram. Для IP-телефонии обратитесь в [поддержку](/ru/guides/support).
  </Accordion>

  <Accordion title="Как работает «Защита от взлома»?">
    Сотрудник распознаёт промпт-инъекции (попытки заставить его выйти из роли, раскрыть инструкции, проигнорировать ограничения) и нейтрализует их. Включайте для публичных агентов и сценариев с чувствительными данными.
  </Accordion>

  <Accordion title="Команды агента — где они хранятся?">
    Глобально, на уровне аккаунта: [/settings → Общие настройки](/ru/guides/account-settings). На вкладке «Дополнительно» конкретного агента вы видите эти же команды — менять их можно только в одном месте.
  </Accordion>

  <Accordion title="Что произойдёт, если отправить команду «Очистка памяти»?">
    Сотрудник сбросит весь контекст текущего диалога — как будто разговор только начался. Полезно, если сотрудник «застрял» в старом контексте.
  </Accordion>

  <Accordion title="Клиент случайно набрал команду — что делать?">
    Используйте уникальные, неочевидные команды (включающие нестандартные символы или префиксы). Если инцидент произошёл — перезапустите сотрудника командой **Старт ИИ**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Что такое «Авто-старт после паузы»?">
    После паузы (например, после ответа менеджера) сотрудник автоматически возвращается к работе через 10–20 минут — если клиент написал и менеджер не отреагировал. Это страхует от «забытых» чатов.
  </Accordion>

  <Accordion title="Обязательно ли заполнять все поля в Дополнительно?">
    Нет. Все настройки имеют разумные значения по умолчанию. Заполняйте только то, что действительно нужно.
  </Accordion>
</AccordionGroup>