> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aitextura.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# История списаний

> Контроль расходов на платформе AI Textura: баланс слов, аналитика, графики, таблица списаний, ценообразование и советы по оптимизации.

**История списаний** — это финансовый центр платформы, где собрана вся статистика по расходу слов и средств. Здесь вы видите, сколько слов потратил каждый ИИ-сотрудник, сколько это стоило, как менялись расходы по дням и месяцам, а также управляете тарифами и пополнением баланса.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aitextura/ZqV6039fSNcB60qj/public/screenshots/62-billing-history.png?fit=max&auto=format&n=ZqV6039fSNcB60qj&q=85&s=f627434989d14ee63c441120070b3069" alt="История списаний — графики и таблица" width="1440" height="900" data-path="public/screenshots/62-billing-history.png" />
</Frame>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="ИИ-сотрудники" icon="robot" href="/ru/guides/ai-employees">
    Управление сотрудниками
  </Card>

  <Card title="Дашборд" icon="chart-line" href="/ru/guides/dashboard">
    Общая аналитика платформы
  </Card>

  <Card title="Персона" icon="user" href="/ru/guides/persona">
    Настройка тона и инструкций
  </Card>

  <Card title="База знаний" icon="book" href="/ru/guides/knowledge">
    Подключённые источники данных
  </Card>
</CardGroup>

Раздел находится в левом меню платформы: **История списаний**.

***

## Обзор страницы

При открытии раздела вы видите несколько блоков сверху вниз:

| # | Блок                           | Назначение                                 |
| - | ------------------------------ | ------------------------------------------ |
| 1 | **Баланс слов**                | Прогресс-бар и цифры использования         |
| 2 | **Режим учёта бонусов**        | Переключатель бонусных/оплаченных слов     |
| 3 | **Сводные показатели**         | Карточки с итогами: сообщения, чаты, слова |
| 4 | **Фильтры**                    | Выбор периода и сотрудника                 |
| 5 | **Аналитика**                  | Четыре графика                             |
| 6 | **Таблица «История списаний»** | Детализация по дням                        |

***

## Баланс слов

В верхней части страницы расположен блок баланса:

| Элемент                       | Что показывает                                                              |
| ----------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Использовано слов**         | Сколько слов потрачено из общего лимита (например, 1 475 624 из 14 200 000) |
| **Прогресс-бар**              | Визуальная полоска с процентом использования (например, «Использовано 90%») |
| **Кнопка «Пополнить баланс»** | Переход к пополнению счёта                                                  |

<Warning>
  Когда использование приближается к 90-95%, самое время пополнить баланс. Если слова закончатся — все ИИ-сотрудники приостановят работу и клиенты перестанут получать ответы.
</Warning>

Баланс также отображается в двух местах на любой странице:

* В **левом нижнем углу** бокового меню — сумма в долларах и количество оставшихся слов
* В **правом верхнем углу** — кнопка с текущим балансом в долларах

***

## Режим учёта бонусов

Под блоком баланса расположен переключатель с двумя вкладками:

| Режим                 | Что показывает                                                          |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Без учёта бонусов** | Реальные расходы — только то, что списано с вашего оплаченного баланса  |
| **С учётом бонусов**  | Общий расход, включая слова, полученные по бонусным программам и акциям |

<Tip>
  По умолчанию выбран режим **Без учёта бонусов**. Если вы участвуете в [партнёрской программе](/ru/guides/referral) или получали бонусные слова — переключитесь на второй режим, чтобы увидеть полную картину.
</Tip>

***

## Сводные показатели

Три карточки с ключевыми цифрами за выбранный период:

| Показатель    | Что означает                                            | Пример            |
| ------------- | ------------------------------------------------------- | ----------------- |
| **Сообщения** | Общее количество сообщений и их суммарная стоимость     | 5 308 (0.0000 \$) |
| **Чаты**      | Количество уникальных диалогов и их суммарная стоимость | 424 (0.000 \$)    |
| **Слова**     | Общее количество использованных слов                    | 12 724 376        |

Заголовок над карточками показывает период — по умолчанию **«За все время»**. При применении фильтров цифры пересчитываются. Карточка **Сообщения** кликабельна — нажмите **Подробнее** для детализации.

***

## Фильтры

Кнопка **Фильтры** позволяет сузить данные по двум параметрам:

* **По периоду** — конкретный диапазон дат (неделя, месяц или произвольный интервал)
* **По сотруднику** — расходы конкретного ИИ-сотрудника

<Tip>
  Фильтр по сотруднику особенно полезен, если у вас несколько ИИ-сотрудников. Так вы быстро поймёте, какой из них расходует больше всего ресурсов — и сможете оптимизировать его инструкции или [базу знаний](/ru/guides/knowledge).
</Tip>

После применения фильтров все данные на странице — сводные показатели, графики и таблица — пересчитываются.

***

## Аналитика — четыре графика

Раздел **Аналитика** содержит четыре графика, доступных по адресу `/billing/words/history`. Блок можно свернуть и развернуть нажатием.

| # | График                                     | Что показывает                                                           |
| - | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------ |
| 1 | **Использование слов и сообщений по дням** | Сколько слов и сообщений израсходовано в каждый день периода             |
| 2 | **Стоимость по дням**                      | Дневные расходы в долларах + максимальная и средняя стоимость за день    |
| 3 | **Чаты и сообщения по дням**               | Активность клиентов: количество новых диалогов и сообщений               |
| 4 | **Тренд стоимости по месяцам**             | Долгосрочная динамика — общие расходы и средняя стоимость дня по месяцам |

### 1. Использование слов и сообщений по дням

Комбинированный график с двумя осями:

* **Левая ось** — количество слов (тысячи)
* **Правая ось** — количество сообщений

Показывает соотношение слов и сообщений: бывают дни с малым числом сообщений, но большим расходом слов (длинные диалоги), и наоборот.

### 2. Стоимость по дням

Линейный график расходов в долларах. Над графиком отображаются:

* **Максимальная** стоимость за день (например, 48.89 \$)
* **Средняя** стоимость за день (например, 4.42 \$)

Помогает выявить пиковые дни и понять их причину.

### 3. Чаты и сообщения по дням

Комбинированный график:

* **Левая ось** — количество чатов (диалогов)
* **Правая ось** — количество сообщений

Показывает активность клиентов: сколько новых диалогов и сообщений обработано.

### 4. Тренд стоимости по месяцам

Долгосрочный график с двумя линиями:

* **Общие расходы (\$)** — суммарные траты за каждый месяц
* **Средние расходы в день (\$)** — усреднённая дневная стоимость

Показывает общую тенденцию для планирования бюджета.

***

## Таблица «История списаний»

Детальная таблица с разбивкой по дням. Каждая строка — один день, в который были списания.

| Столбец          | Что показывает                      |
| ---------------- | ----------------------------------- |
| **Дата**         | День списания (ДД.ММ.ГГГГ)          |
| **Тип**          | Тип списания (если применимо)       |
| **Слова**        | Количество слов за день             |
| **Сообщения**    | Количество сообщений за день        |
| **Стоимость**    | Общая стоимость за день в долларах  |
| **Диалоги**      | Количество уникальных чатов за день |
| **За диалог**    | Средняя стоимость одного диалога    |
| **За сообщение** | Средняя стоимость одного сообщения  |

<Tip>
  Строки таблицы кликабельны — нажмите на любую строку, чтобы увидеть подробную детализацию за этот день.
</Tip>

Внизу таблицы расположена пагинация для навигации по страницам.

***

## Тарифы

Платформа AI Textura работает на модели оплаты за слова:

**Стоимость = Количество слов x Цена за слово**

Цена за слово зависит от тарифного плана. Чем больше пакет слов — тем ниже стоимость за слово.

### Актуальные тарифные планы

| Тариф        | Цена   | Объём слов      | Кому подходит                                                                           |
| ------------ | ------ | --------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Starter**  | \$100  | 2 000 000 слов  | Старт, тестирование, 1–2 ИИ-сотрудника                                                  |
| **Pro**      | \$500  | 10 000 000 слов | Активная работа, несколько ИИ-сотрудников, средний поток клиентов                       |
| **Business** | \$1000 | 20 000 000 слов | Сети, агентства, высокий поток клиентов или большие [базы знаний](/ru/guides/knowledge) |

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aitextura/ZqV6039fSNcB60qj/public/screenshots/63-billing-topup.png?fit=max&auto=format&n=ZqV6039fSNcB60qj&q=85&s=152ae87ebe31e20e51d85a66a4ceadcc" alt="Страница пополнения баланса с тарифами" width="1440" height="900" data-path="public/screenshots/63-billing-topup.png" />
</Frame>

<Tip>
  Цена за слово на тарифе **Business** ниже, чем на **Starter** — за счёт объёма пакета. Если вы стабильно расходуете больше 2 млн слов в месяц, экономически выгоднее перейти на пакет побольше. Текущий расход смотрите в [таблице «История списаний»](#tablitsa-istoriya-spisaniy) и на графиках.
</Tip>

### Регионы и способы оплаты

Платформа поддерживает два региональных шлюза оплаты:

| Регион     | Способы оплаты                                                                                    |
| ---------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Россия** | Перевод (на расчётный счёт), Оплата по счёту (через выставление счёта от платформы), Криптовалюта |
| **Мир**    | Международные карты и платёжные системы                                                           |

Курс конвертации для рублёвых платежей: **1 \$ = 100 ₽**.

<Note>
  Метод **Криптовалюта** доступен в регионе «Россия» — его удобно использовать, если у вас нет российских реквизитов или если карта не проходит на международных шлюзах.
</Note>

### История транзакций

После пополнения баланса записи появляются в таблице **История транзакций** на странице тарифов:

| Столбец    | Описание                                                                       |
| ---------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **Дата**   | Дата и время транзакции                                                        |
| **Сумма**  | Сумма пополнения                                                               |
| **Валюта** | Валюта оплаты (\$ или ₽)                                                       |
| **Слова**  | Сколько слов добавлено к балансу                                               |
| **Шлюз**   | Платёжный шлюз — например, «Международный» или соответствующий российский шлюз |
| **Тариф**  | Какой тариф применён (Starter / Pro / Business)                                |
| **Метод**  | Способ оплаты (карта, перевод, криптовалюта)                                   |
| **Статус** | Успешная транзакция или ошибка                                                 |

### Факторы, влияющие на расход слов

| Фактор                                        | Влияние                                                               |
| --------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **Длина ответа ИИ-сотрудника**                | Чем подробнее ответ, тем больше слов                                  |
| **Контекст диалога**                          | Длинные диалоги потребляют больше — ИИ учитывает предыдущие сообщения |
| **[База знаний](/ru/guides/knowledge)**       | Обращение к базе знаний увеличивает расход                            |
| **[Профили](/ru/guides/profiles) (Realtime)** | Обновление профиля после каждого сообщения добавляет слова            |
| **[Таланты](/ru/guides/talents)**             | Использование внешних интеграций может увеличивать расход             |

***

## Советы по снижению расходов

<Steps>
  <Step title="Сократите длину ответов">
    Добавьте в тон [Персоны](/ru/guides/persona) инструкцию: «отвечай кратко, не более 2-3 предложений». Это может сократить расход слов в разы.
  </Step>

  <Step title="Переключите обновление профилей">
    Замените режим Realtime на плановое обновление (например, раз в 24 часа). Это значительно снизит расход.
  </Step>

  <Step title="Оптимизируйте базу знаний">
    Уберите устаревшие и избыточные документы. Чем компактнее [база](/ru/guides/knowledge) — тем меньше слов расходуется на каждый запрос.
  </Step>

  <Step title="Используйте быстрые ответы (FAQ)">
    Для типовых вопросов настройте [FAQ](/ru/guides/faq) — они расходуют меньше ресурсов, чем полноценная генерация ответа.
  </Step>
</Steps>

***

## Пошаговые инструкции

### Как посмотреть расходы за период

<Steps>
  <Step title="Откройте раздел">
    Перейдите в **История списаний** в левом меню.
  </Step>

  <Step title="Откройте фильтры">
    Нажмите кнопку **Фильтры**.
  </Step>

  <Step title="Выберите даты">
    Укажите нужный диапазон дат.
  </Step>

  <Step title="Примените фильтр">
    Нажмите **Применить** — все данные пересчитаются под выбранный период.
  </Step>
</Steps>

### Как узнать, какой сотрудник тратит больше всего

<Steps>
  <Step title="Откройте фильтры">
    В разделе **История списаний** нажмите **Фильтры**.
  </Step>

  <Step title="Выберите сотрудника">
    В поле сотрудника выберите конкретного ИИ-сотрудника.
  </Step>

  <Step title="Изучите данные">
    Посмотрите сводные показатели и графики — они покажут расход именно этого сотрудника.
  </Step>

  <Step title="Сравните">
    Повторите для другого сотрудника и сравните результаты.
  </Step>
</Steps>

### Как пополнить баланс

<Steps>
  <Step title="Нажмите «Пополнить»">
    Используйте кнопку в нижней части бокового меню или **«Пополнить баланс»** на странице истории списаний.
  </Step>

  <Step title="Выберите сумму">
    Выберите сумму или пакет слов.
  </Step>

  <Step title="Завершите оплату">
    Подтвердите и завершите оплату.
  </Step>
</Steps>

***

## Частые вопросы

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Что такое «слова» и как они считаются?">
    Слова — единица учёта на платформе. Каждое сообщение (и от клиента, и от ИИ-сотрудника) расходует определённое количество слов. Сюда входит текст сообщения, контекст диалога, обращения к [базе знаний](/ru/guides/knowledge) и работа [талантов](/ru/guides/talents). Одно типичное сообщение ИИ-сотрудника может потреблять от нескольких сотен до нескольких тысяч слов.
  </Accordion>

  <Accordion title="Почему стоимость за сообщение у разных сотрудников отличается?">
    На стоимость влияет длина ответа, размер контекста (длина предыдущего диалога), использование [базы знаний](/ru/guides/knowledge) и [талантов](/ru/guides/talents), а также режим обновления [профилей](/ru/guides/profiles). Сотрудник с короткими ответами и плановым обновлением профилей будет стоить значительно дешевле.
  </Accordion>

  <Accordion title="Что означает столбец «Тип» в таблице?">
    Столбец «Тип» показывает категорию списания. Если данных о типе нет, отображается «Без данных».
  </Accordion>

  <Accordion title="Что произойдёт, если баланс слов закончится?">
    Все активные ИИ-сотрудники приостановят работу. Клиенты перестанут получать ответы до пополнения баланса. Рекомендуем пополнять заблаговременно и отслеживать прогресс-бар.
  </Accordion>

  <Accordion title="В чём разница между «Без учёта бонусов» и «С учётом бонусов»?">
    Режим «Без учёта бонусов» показывает только расход оплаченных слов. Режим «С учётом бонусов» включает слова, полученные через [партнёрскую программу](/ru/guides/referral) или акции. Если вы не участвуете в бонусных программах — разницы не будет.
  </Accordion>

  <Accordion title="Можно ли посмотреть расходы по конкретному сотруднику?">
    Да. Нажмите **Фильтры** и выберите нужного ИИ-сотрудника. Все данные на странице пересчитаются только для этого сотрудника.
  </Accordion>

  <Accordion title="Как часто обновляются данные?">
    Данные обновляются в реальном времени. Каждое новое сообщение сразу отражается в статистике.
  </Accordion>

  <Accordion title="Где посмотреть остаток баланса без захода в «Историю списаний»?">
    Баланс виден в нижней части бокового меню (сумма в долларах и количество слов) и в правом верхнем углу любой страницы (кнопка с суммой в долларах).
  </Accordion>

  <Accordion title="Какой тариф выбрать?">
    Если вы только запускаете 1–2 ИИ-сотрудника и хотите попробовать платформу — берите **Starter ($100 / 2 000 000 слов)**. При устойчивом расходе от 2 млн слов в месяц переходите на **Pro ($500 / 10 000 000)** — цена за слово снижается. Сети и агентства с высоким потоком клиентов выбирают **Business (\$1000 / 20 000 000)**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Можно ли оплатить из России?">
    Да. В регионе «Россия» доступны три способа: банковский перевод, оплата по счёту и криптовалюта. Курс конвертации 1 \$ = 100 ₽.
  </Accordion>

  <Accordion title="Что показывает столбец «Шлюз» в истории транзакций?">
    Шлюз — это платёжная система, через которую прошла оплата. Например, «Международный» — если вы оплачивали зарубежной картой. Для оплат из России там будет соответствующий российский шлюз.
  </Accordion>
</AccordionGroup>