> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://aitextura.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Публичная оферта > Договор публичной оферты AI TEXTURA **Последнее обновление: 07.10.2025** | Исполнитель | Индивидуальный предприниматель Язвенко Виталий Олегович ИНН: 280601896797, ОГРНИП: 307281319300020 [privacy@aitextura.com](mailto:privacy@aitextura.com) | | :----------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Заказчик** | В соответствии с пунктом 2 статьи 437 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком. При этом заказчиком может выступать как физическое лицо, так и юридическое лицо. | В рамках Оферты акцептом признается совершение Заказчиком одного из действий: * регистрация и начало использования Платформы (включая пробный период); * оплата выбранного Тарифа. С момента совершения такого действия договор считается заключенным (ст. 438 ГК РФ). Данная Оферта заключена на принципе свободы договора в соответствии со ст. 421 ГК РФ. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая ее актуальную редакцию в Платформе и (или) на официальном сайте. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата ее опубликования. Незнание условий Оферты не освобождает Заказчика от обязанности их соблюдения и не является основанием для предъявления претензий к Исполнителю. **Термины и определения** 1. **Платформа AI TEXTURA** — программное обеспечение и сервис, доступные через интернет и интегрируемые с мессенджерами (Telegram, WhatsApp\*, Instagram\*, Facebook\* и др.), а также с внешними системами (CRM, PMS, Google Sheets, Google Docs и др.), предназначенные для предоставления Заказчику Услуг по подключению и использованию ИИ-сотрудников. \ (\**Организация Meta признана экстремистской на территории Российской Федерации)* 2. **Акцепт** – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом признается совершение одного из действий: регистрация и начало использования Платформы (в том числе в бесплатном пробном периоде) либо оплата выбранного Тарифа. Совершение указанных действий равносильно заключению Договора на условиях Оферты. 3. **Услуги** — информационно-технические и консультационные действия, оказываемые Исполнителем, включающие в себя:\ – предоставление доступа к функционалу Платформы AI TEXTURA;\ – подключение и настройка ИИ-сотрудников для целей продаж, сервиса, маркетинга, SMM, аналитики и иных задач;\ – интеграцию с CRM, PMS, мессенджерами и другими внешними системами;\ – предоставление готовых скриптов и диалоговых техник, маркетинговых и сервисных сценариев;\ – анализ обращений, формирование отчетов и рекомендаций;\ – настройку рассылок и уведомлений;\ – консультации и поддержка по вопросам использования Платформы.\ Услуги не являются лицензируемой деятельностью в смысле законодательства Российской Федерации. 4. **Тариф** –– совокупность условий предоставления Услуг, определяющих количество доступных слов (сообщений, чатов), перечень функций и интеграций, срок действия и стоимость. Актуальные тарифы, их описание и стоимость публикуются на Сайте. 5. **ИИ-сотрудник** — виртуальный ассистент на базе искусственного интеллекта, выполняющий задачи, указанные Заказчиком (продажи, сервис, маркетинг, аналитика и т.п.), и взаимодействующий с клиентами Заказчика в текстовом или голосовом формате. 6. **Подписка** — форма доступа к Услугам, предоставляемая Заказчику за плату на определённый срок и включающая использование выбранного Тарифа. По истечении срока действия Подписки доступ к Услугам прекращается, если Заказчик не оформит новый период доступа. 7. **Платежная система** — внешние сервисы и инструменты, используемые Исполнителем для приёма и обработки оплаты Услуг (интернет-эквайринг, СБП, банковские карты и иные способы). Платёжные данные Заказчика передаются напрямую платёжному провайдеру и не обрабатываются Исполнителем. 8. **Сайт** — интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: [https://aitextura.com/ru](https://aitextura.com/ru), а также все его поддомены, через которые предоставляется доступ к информации об Услугах, размещается актуальная редакция Оферты, тарифы, документы и иные материалы. В рамках настоящей Оферты Сайт является официальным источником информации Исполнителя. **1. Предмет Оферты** 1.1. Исполнитель обязуется за плату оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к Платформе AI TEXTURA и функционалу ИИ-сотрудников (продажи, сервис, маркетинг, SMM, аналитика, контроль качества и др.), включая подключение каналов коммуникации, интеграции с внешними системами и работу с данными, в объёме и на условиях выбранного Тарифа. Заказчик обязуется принять оказанные Услуги и оплатить их в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. 1.2. Перечень Услуг Исполнителя (включая поддерживаемые каналы коммуникации, языки, интеграции, API и т.п.) является динамическим и определяется актуальным описанием на Сайте/в интерфейсе Платформы. Исполнитель вправе изменять функционал (добавлять/удалять функции и интеграции) без отдельного согласования, при этом оказание оплаченного доступа на текущий расчетный период сохраняется в объёме, не меньшем заявленного на момент оплаты. 1.3. Стоимость Услуг (Тарифов) указывается Исполнителем на Сайте. 1.4. Услуги оказываются с использованием Платформы AI TEXTURA и могут включать (в том числе, но не ограничиваясь):\ 1.4.1. подключение и настройку ИИ-сотрудников;\ 1.4.2. диалоговое взаимодействие с клиентами Заказчика (текст/голос, до 90 языков);\ 1.4.3. интеграции с мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, Avito, VK и др.), CRM/PMS (в т.ч. AmoCRM, Travelline), Google Sheets/Docs (чтение/запись);\ 1.4.4. рассылки и уведомления, аналитику обращений, подготовку отчётов и рекомендаций;\ 1.4.5. командную работу нескольких ИИ-сотрудников;\ 1.4.6. (по отдельному заказу) подготовку инструкций/промтов, обучение ИИ-сотрудников и разработку уникальных навыков и функций;\ 1.4.7. иные Услуги, указанные на Сайте Исполнителя. 1.5. Услуги оказываются дистанционно, онлайн, силами Исполнителя и/или привлечённых им третьих лиц. Исполнитель самостоятельно определяет состав и объём технических средств, используемых для оказания Услуг. 1.6. Под действие Оферты подпадают все реально функционирующие на момент использования функции Платформы, Сайта, а также их последующие модификации и новые функции, вводимые Исполнителем. 1.7. Услуги носят информационно-технический характер. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программному функционалу и средствам автоматизированной обработки данных и диалогов. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных экономических показателей (включая конверсию, рост выручки, привлечение клиентов и т.п.) и не несёт ответственности за способы применения Платформы и материалов Заказчиком. 1.8. В рамках оказания Услуг Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы AI TEXTURA и её функционала исключительно в целях и в объёме, предусмотренных настоящей Офертой и выбранным Тарифом. Передача исключительных прав на Платформу Заказчику не осуществляется. 1.9. Политика допустимого использования.\ Заказчику запрещено использовать Платформу для: * нарушения законодательства, прав третьих лиц, правил мессенджеров провайдеров; * рассылки спама, мошенничества, введения в заблуждение; * обработки и передачи данных, которые Заказчик не вправе использовать; * попыток обхода технических ограничений. При нарушении Исполнитель вправе ограничить или заблокировать доступ к Услугам без возмещения убытков; оплата за уже оказанные/доступные Услуги не возвращается. 1.10. Применимость закона о защите прав потребителей. Если Услуги приобретаются Заказчиком для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если Услуги приобретаются для использования в предпринимательской деятельности (B2B), указанный закон не применяется. 1.11. Услуги, Платформа и результаты работы ИИ предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Исполнитель не даёт никаких явных или подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь: пригодностью для определённой цели, непрерывностью, безошибочностью, соответствием ожиданиям Заказчика, совместимостью с системами/ПО Заказчика. Риски использования Платформы полностью несёт Заказчик. **2. Порядок оказания Услуг** 2.1. Начало оказания Услуг: Для получения Услуг Заказчик регистрируется на Платформе AI TEXTURA. Регистрация и начало использования Платформы (в том числе в рамках пробного периода) означают акцепт настоящей Оферты в части условий безвозмездного доступа. Оплата выбранного Тарифа или подключение автопродления означает акцепт платных условий. После подтверждения оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функционалу Платформы в объеме оплаченного Тарифа. Заказчику может быть предоставлен пробный период или тестовый доступ, который может включать ограниченный объем функционала, определённое количество сообщений, слов, обращений, интеграций, а также тестовый баланс средств. Условия, длительность и объем такого доступа определяются Исполнителем по своему усмотрению и публикуются на Сайте и/или в интерфейсе Платформы. Использование пробного периода или тестового доступа означает акцепт условий Оферты в части, применимой к безвозмездному доступу. По окончании пробного периода дальнейшее использование Платформы возможно только на платной основе, при этом оплата считается акцептом условий выбранного Тарифа. 2.2. Оплата Услуг: Оплата производится Заказчиком через доступные платёжные системы (интернет-эквайринг, СБП, банковские карты и др.) в соответствии с условиями выбранного Тарифа. Оплата может быть произведена единовременно (за месяц/год) либо в ином порядке, предусмотренном условиями Тарифа. 2.3. Доступ к Услугам: \ 2.3.1. Доступ к Услугам предоставляется Заказчику после подтверждения оплаты выбранного Тарифа. \ 2.3.2. Активация доступа осуществляется автоматически. \ 2.3.3. Срок действия доступа определяется условиями оплаченного Тарифа. По истечении срока действия доступ прекращается, если Заказчик не оформит новый период использования. \ 2.3.4. Услуги предоставляются дистанционно, через Платформу, без необходимости установки дополнительного ПО, за исключением доступа к подключаемым мессенджерам и наличия стабильного интернет-соединения. \ 2.3.5. В случае технических сбоев со стороны сторонних сервисов (мессенджеры, CRM/PMS, платёжные провайдеры и др.) Исполнитель не несёт ответственности за временное ограничение доступа, но прилагает разумные усилия для восстановления работоспособности. \ 2.3.6. Исполнитель вправе временно приостанавливать или ограничивать доступ к Услугам для проведения технических работ, обновлений или в случае нарушений со стороны Заказчика. 2.4. Особенности оказания Услуг:\ 2.4.1. Исполнитель оказывает Услуги с использованием собственной Платформы, а также внешних интеграций (Google Sheets, Google Docs, CRM, PMS и др.). \ 2.4.2. Состав и объём доступных функций определяется выбранным Тарифом. Исполнитель вправе изменять и обновлять функционал Платформы, включая добавление и удаление функций, интеграций и сервисов, без отдельного согласования с Заказчиком. Такие изменения не считаются нарушением обязательств Исполнителя. 2.5. Обязанности Заказчика: \ 2.5.1. Заказчик обязуется предоставлять корректные данные для настройки ИИ-сотрудников (инструкции, описания бизнеса, таблицы и пр.). \ 2.5.2. Заказчик несёт ответственность за содержание предоставляемой информации и за её соответствие законодательству. \ 2.5.3. Запрещается использовать Платформу для рассылки спама, мошеннических действий, нарушений прав третьих лиц, обхода технических ограничений или незаконной обработки данных. 2.6. Завершение оказания Услуг: Обязательства Исполнителя по оказанию Услуг считаются исполненными с момента предоставления Заказчику доступа к функционалу Платформы и технической возможности его использования, независимо от того, воспользовался ли Заказчик этим функционалом. 2.7. Отзывы и материалы: Заказчик вправе направлять Исполнителю отзывы о работе Платформы. Исполнитель вправе использовать такие отзывы, а также обезличенные результаты взаимодействия с ИИ-сотрудниками (без указания персональных данных Заказчика и его клиентов) в целях демонстрации возможностей сервиса и продвижения своей деятельности. 2.8. Исполнитель вправе привлекать субподрядчиков и третьих лиц для оказания Услуг без отдельного согласования с Заказчиком; при этом Исполнитель отвечает за их действия как за свои. 2.9. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять, заменять или прекращать поддержку любых интеграций, провайдеров ИИ-моделей, API и внешних сервисов без согласования с Заказчиком. Такие изменения не являются нарушением обязательств Исполнителя. 2.10. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость и условия Тарифов, размещая их актуальную редакцию на Сайте. Такие изменения применяются только к новым периодам подписки и не затрагивают оплаченные Заказчиком периоды. 2.11. Заказчику может предоставляться пробный период различной длительности и объема функционала. Регистрация и начало использования Платформы в пробном периоде означает акцепт настоящей Оферты в части условий, применимых к безвозмездному доступу. После окончания пробного периода дальнейшее использование Платформы возможно только на платной основе, при этом оплата считается акцептом платных условий выбранного Тарифа. 2.12. Лицензия на использование Платформы: В рамках оказания Услуг Исполнитель предоставляет Заказчику **простую (неисключительную) лицензию** на использование Платформы AI TEXTURA и её функционала исключительно в пределах оплаченного Тарифа и на срок его действия.\ Лицензия предоставляется без права: * отчуждать, передавать или перепродавать Платформу или её части третьим лицам; * изменять, декомпилировать или иным образом вмешиваться в работу Платформы; * использовать Платформу вне целей и объёма, предусмотренных настоящей Офертой. По окончании срока действия Тарифа лицензия прекращает своё действие автоматически, без необходимости направления дополнительных уведомлений. **3. Цена и порядок оплаты Услуг** 3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом, информация о котором размещается в Платформе AI TEXTURA, Сайте, а также в Оферте. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на Услуги. При этом изменения не применяются к Услугам, уже оплаченным Заказчиком. 3.2. Коммерческие параметры Услуг (стоимость, валюты отображения, лимиты использования, состав пакетов, объем включенных интеграций и иные количественные показатели) определяются актуальным Прайс-листом и описаниями Тарифов на Сайте/в интерфейсе Платформы. В случае расхождений между настоящей Офертой и информацией на Сайте/в Платформе применяются сведения, действовавшие на момент оплаты соответствующих Услуг и размещенные на Сайте/в Платформе. 3.3. Оплата по Тарифам производится ежемесячно, в размере, установленном тарифом. Сумма списывается каждый календарный месяц в порядке предоплаты. Доступ к Услугам предоставляется только на оплаченный период. 3.4. При подключении автосписания доступ по Тарифам продлевается автоматически на новый расчётный период с удержанием стоимости тарифа с привязанного способа оплаты. Автопродление может быть отключено Заказчиком в интерфейсе Платформы до даты следующего списания. 3.5. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком путём внесения 100% предоплаты одним из следующих способов:\ – с использованием банковской карты (платёжные системы Visa, MasterCard, МИР, СБП и др.);\ – через иные способы, предоставленные Исполнителем на момент оплаты (электронные кошельки, платёжные агрегаторы и т.п.). 3.6. Оплата Услуг производится: 3.6.1. в рамках выбранного Тарифа (фиксированная ежемесячная или иная стоимость), и/или\ 3.6.2. исходя из фактического объема использования. 3.7. В целях ознакомления с Платформой Исполнитель может по своему усмотрению предоставить Заказчику тестовый доступ, включающий определенный объем использования (например, ограниченное количество сообщений, обращений, слов, интеграций или условный бонусный баланс). Объём и параметры такого доступа определяются Исполнителем и не подлежат обмену на денежные средства, возврату или компенсации. Тестовый доступ предоставляется исключительно для ознакомительных и экспериментальных целей и не является частью платных Услуг. 3.8. В случае просрочки ежемесячной оплаты или превышения оплаченного лимита слов Исполнитель вправе временно ограничить или заблокировать доступ к Услугам до момента поступления оплаты. 3.9. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 3.10. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. 3.11. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов Платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержки перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях. 3.12. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменить стоимость своих Услуг без предварительного уведомления Заказчика. При этом стоимость Услуг, уже оплаченных Заказчиком, не изменяется и перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, не подлежит. 3.13. Исполнитель вправе проводить акции по специальным ценам (со скидками). Заказчик, заключивший Договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий Договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению. **4.Возврат денежных средств** 4.1. Услуги считаются оказанными с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе и технической возможности использовать функционал (в т.ч. запуск/настройка ИИ-сотрудников, подключение каналов/интеграций, активация оплаченного Тарифа). Фактическое использование Заказчиком функционала значения не имеет. 4.2. Возврат денежных средств за полностью или частично оказанные Услуги не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим разделом и (если применимо) императивными нормами закона. 4.3. **Ежемесячные тарифы**\ Оплата по Тарифам, размещенным на Сайте, является **ежемесячной предоплатой**. \ 4.3.1. Возврат за начатый оплаченный месяц не осуществляется. \ 4.3.2. При отказе от Услуг доступ прекращается с конца оплаченного периода; ранее уплаченная сумма не возвращается. \ 4.3.3. Автопродление (если подключено) может быть отключено Заказчиком до даты следующего списания. \ 4.3.4. Стоимость подписки включает предоставление доступа к Платформе и её функционалу. Дополнительно Исполнитель может безвозмездно предоставлять Заказчику бонусные сервисы (подключение каналов, базовая настройка, консультации и т.п.). Такие сервисы не имеют самостоятельной стоимости и не подлежат возврату или перерасчету в случае их неполного использования или отказа Заказчика. \ 4.3.5. Заказчику может предоставляться пробный период различной длительности и объема функционала. Регистрация и начало использования Платформы в пробном периоде означает акцепт настоящей Оферты в части условий, применимых к безвозмездному доступу. После окончания пробного периода дальнейшее использование Платформы возможно только на платной основе, при этом оплата считается акцептом платных условий выбранного Тарифа. 4.4. **Индивидуальные настройки и доработки** Стороны вправе заключить отдельное соглашение о выполнении индивидуальных работ/оказания индивидуальных услуг, связанных с настройкой, разработкой дополнительных функций или интеграций. Условия, сроки и порядок оплаты таких работ/услуг определяются в отдельном договоре/спецификации и не регулируются настоящей Офертой. 4.5. **Объёмное/помесячное биллинг-использование** Плата за объём использования является окончательной и не подлежит возврату. Учёт слов и событий взаимодействия фиксируется Платформой и является надлежащим доказательством объёма оказанных Услуг. Округление может применяться в большую сторону до ближайшей биллинговой единицы. Бесплатные бонусные сервисы возврату и компенсации не подлежат. 4.6. Отсутствие возврата в следующих случаях: а) технические сбои/ограничения на стороне третьих лиц (мессенджеры, CRM/PMS, платёжные сервисы, Google Sheets/Docs, провайдеры ИИ-моделей и т.п.);\ б) блокировки/ограничения аккаунтов Заказчика у третьих лиц, ошибки аутентификации, недостоверные или утраченные доступы;\ в) нарушения Заказчиком Оферты/Политики допустимого использования, в т.ч. спам, незаконная обработка данных, обход ограничений — доступ может быть ограничен/заблокирован без компенсаций;\ г) субъективная неудовлетворённость результатами работы ИИ (конверсией, формулировками, стилем диалога и т.п.);\ д) некорректные/неполные данные Заказчика (скрипты, прайс-листы, таблицы), ошибки интеграции/настроек по вине Заказчика;\ е) изменение цен после оплаты; купоны/скидки/бонусы, тестовый баланс — не конвертируются в деньги и не возвращаются;\ ж) неиспользованные лимиты периода (слова/сообщения/чаты), неиспользованные дни доступа. 4.7. **Допустимые случаи компенсации** Единственным основанием для компенсации является полная технологическая невозможность доступа к Платформе по вине Исполнителя, длящаяся непрерывно свыше 72 часов в пределах оплаченного периода, при отсутствии разумного обходного решения, предложенного Исполнителем.\ Компенсация предоставляется в форме сервискредита/пролонгации доступа пропорционально периоду недоступности. Денежный возврат не производится, если иное прямо не вытекает из императивных норм закона.\ Время, не включаемое в недоступность: плановые работы с уведомлением, аварийные работы до 8 часов суммарно в месяц, сбои внешних сервисов/сетей/ЦОД. 4.8. **Платёжные комиссии и расходы** При согласованном денежном возврате (если он допустим по п. 4.7 или закону) из суммы вычитаются: * фактические комиссии платёжных систем/банков и конвертации; * понесённые технические расходы (в т.ч. провайдеры ИИ, инфраструктура, интеграции); * административные расходы Исполнителя — **не менее 15%** от суммы платежа.\ Возврат осуществляется тем же способом и на те же реквизиты плательщика. 4.9. Обстоятельства непреодолимой силы (в т.ч. акты госорганов, сбои глобальных провайдеров облачной/сетевой инфраструктуры, отключение/ограничение мессенджеров, войны, санкции, массовые киберинциденты) исключают ответственность и не влекут возврата денежных средств. 4.10. Заявление на возврат направляется на e-mail Исполнителя в свободной форме в течение 7 календарных дней с даты события, приложить: идентификатор аккаунта, платёж, описание инцидента, дату/время, скриншоты/логи. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; при недостаточности сведений срок продлевается до их предоставления. Срок исполнения согласованной компенсации — до 10 рабочих дней после принятия решения (без учёта сроков банков/провайдеров). 4.11. Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с оказанием Услуг и/или возвратами, ограничена суммой оплаты Заказчика за текущий оплаченный период по соответствующему Тарифу, без учёта стоимости индивидуальных работ/услуг и расходов по п. 4.8. **5. Авторские права и интеллектуальная собственность** 5.1. Все исключительные права на элементы Платформы AI TEXTURA, включая её интерфейс, программный код, архитектуру, алгоритмы, сценарии и скрипты диалогов, стили и шаблоны, текстовые и графические элементы, техническую документацию, инструкции и иные материалы, созданные Исполнителем или по его заказу, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. 5.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование указанных в п. 5.1 материалов исключительно в рамках функционала Платформы, на срок действия оплаченного Тарифа. Передача или предоставление таких материалов третьим лицам, а равно их использование за пределами Платформы, допускается только с письменного согласия Исполнителя. 5.3. Результаты работы ИИ-сотрудников (тексты, отчёты, скрипты диалогов, аналитика, уведомления и т.п.) предоставляются Заказчику для использования в его хозяйственной деятельности. При этом: * Исполнитель не претендует на исключительные права на такие результаты, если они созданы исключительно с использованием данных/инструкций Заказчика; * использование результатов должно осуществляться с соблюдением законодательства и прав третьих лиц; * Заказчик несёт полную ответственность за правомерность их применения (в том числе за соответствие требованиям рекламы, защиты персональных данных, авторского права, законодательства о конкуренции). 5.4. Исполнитель вправе использовать результаты работы ИИ (обезличенные и без идентификации Заказчика или его клиентов) в рекламных, презентационных и демонстрационных целях, если Заказчик не заявил письменный отказ. 5.5. Запрещается без письменного согласия Исполнителя: * копировать, распространять, воспроизводить или модифицировать интерфейс Платформы и её элементы; * использовать алгоритмы, скрипты, стили и шаблоны Исполнителя вне Платформы; * предоставлять доступ к Платформе или её внутреннему функционалу третьим лицам; * обходить технические средства защиты Платформы. 5.6. В случае, если по вине Заказчика третьи лица получили несанкционированный доступ к интерфейсу, защищённым материалам или внутренним компонентам Платформы, Заказчик выплачивает Исполнителю компенсацию в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый подтверждённый случай. 5.7. За нарушение исключительных прав Исполнителя (включая стили, шаблоны, скрипты, визуальные элементы, программную структуру Платформы) Исполнитель вправе требовать компенсацию в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей за каждый факт нарушения. 5.8. Требование Исполнителя о выплате компенсации подлежит удовлетворению в досудебном порядке в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления. В случае неисполнения Исполнитель вправе обратиться в суд без дополнительных уведомлений. **6. Конфиденциальная информация** 6.1. Стороны обязуются соблюдать режим конфиденциальности и принимать разумные меры по защите от несанкционированного доступа третьих лиц к информации, ставшей им известной в связи с исполнением Оферты. 6.2. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, переданная Сторонами в рамках взаимодействия, не размещённая в открытом доступе и не предназначенная для неограниченного круга лиц, включая: внутреннюю документацию, бизнес-процессы, техническую реализацию сервиса, условия оказания Услуг, не опубликованные тарифы, алгоритмы и инструкции, передаваемые Исполнителем Заказчику. 6.3. Заказчик обязуется не разглашать указанную информацию, не публиковать её в открытых источниках и не передавать третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Обязательство по соблюдению конфиденциальности сохраняет силу в течение 3 (трёх) лет после завершения оказания Услуг. 6.4. К конфиденциальной информации не относится информация, которая: – была общеизвестной на момент её получения;\ – стала доступной третьим лицам не по вине получающей Стороны;\ – была передана без оговорки о конфиденциальности по инициативе другой Стороны;\ – раскрыта на основании закона или вступившего в силу судебного акта. 6.5. Исполнитель вправе использовать обезличенные изображения, сгенерированные в результате оказания Услуг, а также отзывы, оставленные Заказчиком, в рекламных и информационных целях, включая публикацию в социальных сетях и на сайтах, если Заказчик не выразил отказ от такого использования при акцепте Оферты или позднее в письменной форме. 6.6. Заказчику запрещается размещать в открытом доступе (включая социальные сети, мессенджеры и иные публичные платформы) информацию, содержащую оскорбления, порочащие сведения или заведомо ложные утверждения об Исполнителе, Платформе, используемом функционале, визуальных результатах генерации, технической реализации или процессах оказания Услуг. В случае размещения такой информации Исполнитель вправе потребовать опровержения, ограничить доступ к Платформе без возврата средств, а также обратиться в суд с иском о защите деловой репутации и взыскании убытков, если действия Заказчика нанесли ущерб проекту или повлекли негативные последствия. **7. Форс-мажор и технические сбои** 7.1. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: сбоями или ограничениями в работе мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, VK, Avito и др.), перебоями в работе CRM, PMS, Google Sheets/Docs и иных внешних сервисов, отключением или перегрузкой серверов, ограничениями API, сбоями в электроснабжении или сетевой инфраструктуре, атаками (включая DDoS и иные киберинциденты), действиями государственных органов, санкциями, блокировками и иными мерами регулирования, а также иными обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя. 7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы также относятся любые действия или бездействие третьих лиц, не подконтрольных Исполнителю, включая поставщиков облачной инфраструктуры, телекоммуникационных услуг, платёжных систем, провайдеров ИИ-моделей и интеграций. 7.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Исполнитель уведомляет Заказчика через доступные каналы связи (интерфейс Платформы, e-mail, социальные сети), и срок исполнения обязательств Исполнителя считается продлённым на время действия указанных обстоятельств. 7.4. Обстоятельства, указанные в настоящем разделе Оферты, не являются основанием для возврата денежных средств, если доступ к Услугам был приостановлен временно или ограничен по независящим от Исполнителя причинам. Исполнитель прилагает разумные усилия для восстановления функционирования Услуг в кратчайшие сроки. **8. Разрешение споров** 8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Оферте или в связи с ней, должны быть урегулированы путем взаимных переговоров между ними. 8.2. Услуги оказываются в автоматическом режиме через Платформу AI TEXTURA и считаются оказанными с момента предоставления Заказчику доступа к функционалу и технической возможности его использования. Подписание акта приёма-передачи не требуется. Если в течение 2 (двух) рабочих дней с момента предоставления доступа от Заказчика не поступят письменные возражения на электронный адрес Исполнителя, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме. 8.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие результатов работы ИИ субъективным ожиданиям Заказчика (включая стиль, форму диалога, степень проработки текста, скорость реакции, влияние на бизнес-показатели). Такие обстоятельства не могут служить основанием для признания Услуг неоказанными или оказанными ненадлежащим образом. Исполнитель не несёт ответственности за любые косвенные, штрафные, побочные, специальные, упущенную выгоду и/или нематериальный вред, а также за утрату данных, даже если был уведомлён о возможности их наступления. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, вытекающим из Оферты, ограничивается суммой оплаты Заказчика за текущий оплаченный период по соответствующему Тарифу, без учёта индивидуальных работ/услуг и расходов по возвратам/комиссиям. Указанные ограничения применяются в максимально допустимом законом объёме. 8.4. Все решения, действия и последствия, связанные с использованием сгенерированных изображений, находятся в зоне ответственности Заказчика. Результаты генерации создаются автоматически. 8.5. Если Заказчик не воспользовался предоставленным доступом по причинам, не связанным с виной Исполнителя (например, не активировал или не использовал ИИ-сотрудников, не подключил каналы, не загрузил данные), Услуги считаются оказанными, и оплаченные средства возврату не подлежат. 8.6. До передачи спора в суд Сторонами должен быть соблюден досудебный претензионный порядок его урегулирования. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения и направить другой Стороне ответ. 8.7. В случае, если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента заявления Стороной об имеющем место разногласии другой Стороне спор или разногласие не будут урегулированы или урегулированы не полностью, любая из Сторон вправе подать соответствующий иск, который подлежит рассмотрению в суде по местонахождению Исполнителя и в соответствии с законодательством Российской Федерации. **9. Срок действия Оферты. Порядок расторжения** 9.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её размещения на Платформе/Сайте или по иному адресу, определённому Исполнителем, если иное прямо не указано в тексте изменений. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. 9.2. В случае несогласия с новой редакцией Оферты Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от ее исполнения при условии, что Заказчик автоматически утрачивает доступ(ы) к Услугам Исполнителя. 9.3. Продолжение использования Платформы/Сайта и/или Услуг после вступления в силу новой редакции Оферты считается акцептом обновлённой Оферты и согласием Заказчика с её условиями. 9.4. Стороны договорились, что любые переписки и коммуникации, осуществляемые через электронную почту, указанные мессенджеры (в том числе Telegram), а также действия, совершённые в интерфейсе Платформы (включая оплату, активацию, отправку запросов), признаются юридически значимыми, приравниваются к письменной форме сделок и могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров без необходимости их нотариального удостоверения. 9.5. Местом заключения Оферты признается местонахождение Исполнителя. **10. Реквизиты Исполнителя** Индивидуальный предприниматель\ Язвенко Виталий Олегович\ ИНН: 280601896797, ОГРНИП: 307281319300020\ [privacy@aitextura.com](mailto:privacy@aitextura.com)