Публичная оферта

В рамках Оферты акцептом признается совершение Заказчиком одного из действий:

• регистрация и начало использования Платформы (включая пробный период);
• оплата выбранного Тарифа. С момента совершения такого действия договор считается заключенным (ст. 438 ГК РФ). Данная Оферта заключена на принципе свободы договора в соответствии со ст. 421 ГК РФ.

Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая ее актуальную редакцию в Платформе и (или) на официальном сайте. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата ее опубликования. Незнание условий Оферты не освобождает Заказчика от обязанности их соблюдения и не является основанием для предъявления претензий к Исполнителю. Термины и определения

1. Платформа AI TEXTURA — программное обеспечение и сервис, доступные через интернет и интегрируемые с мессенджерами (Telegram, WhatsApp*, Instagram*, Facebook* и др.), а также с внешними системами (CRM, PMS, Google Sheets, Google Docs и др.), предназначенные для предоставления Заказчику Услуг по подключению и использованию ИИ-сотрудников.
   _{(*Организация Meta признана экстремистской на территории Российской Федерации)}
2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом признается совершение одного из действий: регистрация и начало использования Платформы (в том числе в бесплатном пробном периоде) либо оплата выбранного Тарифа. Совершение указанных действий равносильно заключению Договора на условиях Оферты.
3. Услуги — информационно-технические и консультационные действия, оказываемые Исполнителем, включающие в себя:
   – предоставление доступа к функционалу Платформы AI TEXTURA;
   – подключение и настройка ИИ-сотрудников для целей продаж, сервиса, маркетинга, SMM, аналитики и иных задач;
   – интеграцию с CRM, PMS, мессенджерами и другими внешними системами;
   – предоставление готовых скриптов и диалоговых техник, маркетинговых и сервисных сценариев;
   – анализ обращений, формирование отчетов и рекомендаций;
   – настройку рассылок и уведомлений;
   – консультации и поддержка по вопросам использования Платформы.
   Услуги не являются лицензируемой деятельностью в смысле законодательства Российской Федерации.
4. Тариф –– совокупность условий предоставления Услуг, определяющих количество доступных слов (сообщений, чатов), перечень функций и интеграций, срок действия и стоимость. Актуальные тарифы, их описание и стоимость публикуются на Сайте.
5. ИИ-сотрудник — виртуальный ассистент на базе искусственного интеллекта, выполняющий задачи, указанные Заказчиком (продажи, сервис, маркетинг, аналитика и т.п.), и взаимодействующий с клиентами Заказчика в текстовом или голосовом формате.
6. Подписка — форма доступа к Услугам, предоставляемая Заказчику за плату на определённый срок и включающая использование выбранного Тарифа. По истечении срока действия Подписки доступ к Услугам прекращается, если Заказчик не оформит новый период доступа.
7. Платежная система — внешние сервисы и инструменты, используемые Исполнителем для приёма и обработки оплаты Услуг (интернет-эквайринг, СБП, банковские карты и иные способы). Платёжные данные Заказчика передаются напрямую платёжному провайдеру и не обрабатываются Исполнителем.
8. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: https://aitextura.com/ru, а также все его поддомены, через которые предоставляется доступ к информации об Услугах, размещается актуальная редакция Оферты, тарифы, документы и иные материалы. В рамках настоящей Оферты Сайт является официальным источником информации Исполнителя.

1. Предмет Оферты 1.1. Исполнитель обязуется за плату оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к Платформе AI TEXTURA и функционалу ИИ-сотрудников (продажи, сервис, маркетинг, SMM, аналитика, контроль качества и др.), включая подключение каналов коммуникации, интеграции с внешними системами и работу с данными, в объёме и на условиях выбранного Тарифа. Заказчик обязуется принять оказанные Услуги и оплатить их в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. 1.2. Перечень Услуг Исполнителя (включая поддерживаемые каналы коммуникации, языки, интеграции, API и т.п.) является динамическим и определяется актуальным описанием на Сайте/в интерфейсе Платформы. Исполнитель вправе изменять функционал (добавлять/удалять функции и интеграции) без отдельного согласования, при этом оказание оплаченного доступа на текущий расчетный период сохраняется в объёме, не меньшем заявленного на момент оплаты. 1.3. Стоимость Услуг (Тарифов) указывается Исполнителем на Сайте. 1.4. Услуги оказываются с использованием Платформы AI TEXTURA и могут включать (в том числе, но не ограничиваясь):
1.4.1. подключение и настройку ИИ-сотрудников;
1.4.2. диалоговое взаимодействие с клиентами Заказчика (текст/голос, до 90 языков);
1.4.3. интеграции с мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, Avito, VK и др.), CRM/PMS (в т.ч. AmoCRM, Travelline), Google Sheets/Docs (чтение/запись);
1.4.4. рассылки и уведомления, аналитику обращений, подготовку отчётов и рекомендаций;
1.4.5. командную работу нескольких ИИ-сотрудников;
1.4.6. (по отдельному заказу) подготовку инструкций/промтов, обучение ИИ-сотрудников и разработку уникальных навыков и функций;
1.4.7. иные Услуги, указанные на Сайте Исполнителя. 1.5. Услуги оказываются дистанционно, онлайн, силами Исполнителя и/или привлечённых им третьих лиц. Исполнитель самостоятельно определяет состав и объём технических средств, используемых для оказания Услуг. 1.6. Под действие Оферты подпадают все реально функционирующие на момент использования функции Платформы, Сайта, а также их последующие модификации и новые функции, вводимые Исполнителем. 1.7. Услуги носят информационно-технический характер. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программному функционалу и средствам автоматизированной обработки данных и диалогов. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных экономических показателей (включая конверсию, рост выручки, привлечение клиентов и т.п.) и не несёт ответственности за способы применения Платформы и материалов Заказчиком. 1.8. В рамках оказания Услуг Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы AI TEXTURA и её функционала исключительно в целях и в объёме, предусмотренных настоящей Офертой и выбранным Тарифом. Передача исключительных прав на Платформу Заказчику не осуществляется. 1.9. Политика допустимого использования.
Заказчику запрещено использовать Платформу для:

• нарушения законодательства, прав третьих лиц, правил мессенджеров провайдеров;
• рассылки спама, мошенничества, введения в заблуждение;
• обработки и передачи данных, которые Заказчик не вправе использовать;
• попыток обхода технических ограничений. При нарушении Исполнитель вправе ограничить или заблокировать доступ к Услугам без возмещения убытков; оплата за уже оказанные/доступные Услуги не возвращается.

1.10. Применимость закона о защите прав потребителей. Если Услуги приобретаются Заказчиком для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если Услуги приобретаются для использования в предпринимательской деятельности (B2B), указанный закон не применяется. 1.11. Услуги, Платформа и результаты работы ИИ предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Исполнитель не даёт никаких явных или подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь: пригодностью для определённой цели, непрерывностью, безошибочностью, соответствием ожиданиям Заказчика, совместимостью с системами/ПО Заказчика. Риски использования Платформы полностью несёт Заказчик. 2. Порядок оказания Услуг 2.1. Начало оказания Услуг: Для получения Услуг Заказчик регистрируется на Платформе AI TEXTURA. Регистрация и начало использования Платформы (в том числе в рамках пробного периода) означают акцепт настоящей Оферты в части условий безвозмездного доступа. Оплата выбранного Тарифа или подключение автопродления означает акцепт платных условий. После подтверждения оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функционалу Платформы в объеме оплаченного Тарифа. Заказчику может быть предоставлен пробный период или тестовый доступ, который может включать ограниченный объем функционала, определённое количество сообщений, слов, обращений, интеграций, а также тестовый баланс средств. Условия, длительность и объем такого доступа определяются Исполнителем по своему усмотрению и публикуются на Сайте и/или в интерфейсе Платформы. Использование пробного периода или тестового доступа означает акцепт условий Оферты в части, применимой к безвозмездному доступу. По окончании пробного периода дальнейшее использование Платформы возможно только на платной основе, при этом оплата считается акцептом условий выбранного Тарифа. 2.2. Оплата Услуг: Оплата производится Заказчиком через доступные платёжные системы (интернет-эквайринг, СБП, банковские карты и др.) в соответствии с условиями выбранного Тарифа. Оплата может быть произведена единовременно (за месяц/год) либо в ином порядке, предусмотренном условиями Тарифа. 2.3. Доступ к Услугам:
2.3.1. Доступ к Услугам предоставляется Заказчику после подтверждения оплаты выбранного Тарифа.
2.3.2. Активация доступа осуществляется автоматически.
2.3.3. Срок действия доступа определяется условиями оплаченного Тарифа. По истечении срока действия доступ прекращается, если Заказчик не оформит новый период использования.
2.3.4. Услуги предоставляются дистанционно, через Платформу, без необходимости установки дополнительного ПО, за исключением доступа к подключаемым мессенджерам и наличия стабильного интернет-соединения.
2.3.5. В случае технических сбоев со стороны сторонних сервисов (мессенджеры, CRM/PMS, платёжные провайдеры и др.) Исполнитель не несёт ответственности за временное ограничение доступа, но прилагает разумные усилия для восстановления работоспособности.
2.3.6. Исполнитель вправе временно приостанавливать или ограничивать доступ к Услугам для проведения технических работ, обновлений или в случае нарушений со стороны Заказчика. 2.4. Особенности оказания Услуг:
2.4.1. Исполнитель оказывает Услуги с использованием собственной Платформы, а также внешних интеграций (Google Sheets, Google Docs, CRM, PMS и др.).
2.4.2. Состав и объём доступных функций определяется выбранным Тарифом. Исполнитель вправе изменять и обновлять функционал Платформы, включая добавление и удаление функций, интеграций и сервисов, без отдельного согласования с Заказчиком. Такие изменения не считаются нарушением обязательств Исполнителя. 2.5. Обязанности Заказчика:
2.5.1. Заказчик обязуется предоставлять корректные данные для настройки ИИ-сотрудников (инструкции, описания бизнеса, таблицы и пр.).
2.5.2. Заказчик несёт ответственность за содержание предоставляемой информации и за её соответствие законодательству.
2.5.3. Запрещается использовать Платформу для рассылки спама, мошеннических действий, нарушений прав третьих лиц, обхода технических ограничений или незаконной обработки данных. 2.6. Завершение оказания Услуг: Обязательства Исполнителя по оказанию Услуг считаются исполненными с момента предоставления Заказчику доступа к функционалу Платформы и технической возможности его использования, независимо от того, воспользовался ли Заказчик этим функционалом. 2.7. Отзывы и материалы: Заказчик вправе направлять Исполнителю отзывы о работе Платформы. Исполнитель вправе использовать такие отзывы, а также обезличенные результаты взаимодействия с ИИ-сотрудниками (без указания персональных данных Заказчика и его клиентов) в целях демонстрации возможностей сервиса и продвижения своей деятельности. 2.8. Исполнитель вправе привлекать субподрядчиков и третьих лиц для оказания Услуг без отдельного согласования с Заказчиком; при этом Исполнитель отвечает за их действия как за свои. 2.9. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять, заменять или прекращать поддержку любых интеграций, провайдеров ИИ-моделей, API и внешних сервисов без согласования с Заказчиком. Такие изменения не являются нарушением обязательств Исполнителя. 2.10. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость и условия Тарифов, размещая их актуальную редакцию на Сайте. Такие изменения применяются только к новым периодам подписки и не затрагивают оплаченные Заказчиком периоды. 2.11. Заказчику может предоставляться пробный период различной длительности и объема функционала. Регистрация и начало использования Платформы в пробном периоде означает акцепт настоящей Оферты в части условий, применимых к безвозмездному доступу. После окончания пробного периода дальнейшее использование Платформы возможно только на платной основе, при этом оплата считается акцептом платных условий выбранного Тарифа. 2.12. Лицензия на использование Платформы: В рамках оказания Услуг Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы AI TEXTURA и её функционала исключительно в пределах оплаченного Тарифа и на срок его действия.
Лицензия предоставляется без права:

• отчуждать, передавать или перепродавать Платформу или её части третьим лицам;
• изменять, декомпилировать или иным образом вмешиваться в работу Платформы;
• использовать Платформу вне целей и объёма, предусмотренных настоящей Офертой.

По окончании срока действия Тарифа лицензия прекращает своё действие автоматически, без необходимости направления дополнительных уведомлений. 3. Цена и порядок оплаты Услуг 3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом, информация о котором размещается в Платформе AI TEXTURA, Сайте, а также в Оферте. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на Услуги. При этом изменения не применяются к Услугам, уже оплаченным Заказчиком. 3.2. Коммерческие параметры Услуг (стоимость, валюты отображения, лимиты использования, состав пакетов, объем включенных интеграций и иные количественные показатели) определяются актуальным Прайс-листом и описаниями Тарифов на Сайте/в интерфейсе Платформы. В случае расхождений между настоящей Офертой и информацией на Сайте/в Платформе применяются сведения, действовавшие на момент оплаты соответствующих Услуг и размещенные на Сайте/в Платформе. 3.3. Оплата по Тарифам производится ежемесячно, в размере, установленном тарифом. Сумма списывается каждый календарный месяц в порядке предоплаты. Доступ к Услугам предоставляется только на оплаченный период. 3.4. При подключении автосписания доступ по Тарифам продлевается автоматически на новый расчётный период с удержанием стоимости тарифа с привязанного способа оплаты. Автопродление может быть отключено Заказчиком в интерфейсе Платформы до даты следующего списания. 3.5. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком путём внесения 100% предоплаты одним из следующих способов:
– с использованием банковской карты (платёжные системы Visa, MasterCard, МИР, СБП и др.);
– через иные способы, предоставленные Исполнителем на момент оплаты (электронные кошельки, платёжные агрегаторы и т.п.). 3.6. Оплата Услуг производится: 3.6.1. в рамках выбранного Тарифа (фиксированная ежемесячная или иная стоимость), и/или
3.6.2. исходя из фактического объема использования. 3.7. В целях ознакомления с Платформой Исполнитель может по своему усмотрению предоставить Заказчику тестовый доступ, включающий определенный объем использования (например, ограниченное количество сообщений, обращений, слов, интеграций или условный бонусный баланс). Объём и параметры такого доступа определяются Исполнителем и не подлежат обмену на денежные средства, возврату или компенсации. Тестовый доступ предоставляется исключительно для ознакомительных и экспериментальных целей и не является частью платных Услуг. 3.8. В случае просрочки ежемесячной оплаты или превышения оплаченного лимита слов Исполнитель вправе временно ограничить или заблокировать доступ к Услугам до момента поступления оплаты. 3.9. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 3.10. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. 3.11. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов Платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержки перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях. 3.12. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменить стоимость своих Услуг без предварительного уведомления Заказчика. При этом стоимость Услуг, уже оплаченных Заказчиком, не изменяется и перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, не подлежит. 3.13. Исполнитель вправе проводить акции по специальным ценам (со скидками). Заказчик, заключивший Договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий Договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению. 4.Возврат денежных средств 4.1. Услуги считаются оказанными с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе и технической возможности использовать функционал (в т.ч. запуск/настройка ИИ-сотрудников, подключение каналов/интеграций, активация оплаченного Тарифа). Фактическое использование Заказчиком функционала значения не имеет. 4.2. Возврат денежных средств за полностью или частично оказанные Услуги не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим разделом и (если применимо) императивными нормами закона. 4.3. Ежемесячные тарифы
Оплата по Тарифам, размещенным на Сайте, является ежемесячной предоплатой.
4.3.1. Возврат за начатый оплаченный месяц не осуществляется.
4.3.2. При отказе от Услуг доступ прекращается с конца оплаченного периода; ранее уплаченная сумма не возвращается.
4.3.3. Автопродление (если подключено) может быть отключено Заказчиком до даты следующего списания.
4.3.4. Стоимость подписки включает предоставление доступа к Платформе и её функционалу. Дополнительно Исполнитель может безвозмездно предоставлять Заказчику бонусные сервисы (подключение каналов, базовая настройка, консультации и т.п.). Такие сервисы не имеют самостоятельной стоимости и не подлежат возврату или перерасчету в случае их неполного использования или отказа Заказчика.
4.3.5. Заказчику может предоставляться пробный период различной длительности и объема функционала. Регистрация и начало использования Платформы в пробном периоде означает акцепт настоящей Оферты в части условий, применимых к безвозмездному доступу. После окончания пробного периода дальнейшее использование Платформы возможно только на платной основе, при этом оплата считается акцептом платных условий выбранного Тарифа. 4.4. Индивидуальные настройки и доработки Стороны вправе заключить отдельное соглашение о выполнении индивидуальных работ/оказания индивидуальных услуг, связанных с настройкой, разработкой дополнительных функций или интеграций. Условия, сроки и порядок оплаты таких работ/услуг определяются в отдельном договоре/спецификации и не регулируются настоящей Офертой. 4.5. Объёмное/помесячное биллинг-использование Плата за объём использования является окончательной и не подлежит возврату. Учёт слов и событий взаимодействия фиксируется Платформой и является надлежащим доказательством объёма оказанных Услуг. Округление может применяться в большую сторону до ближайшей биллинговой единицы. Бесплатные бонусные сервисы возврату и компенсации не подлежат. 4.6. Отсутствие возврата в следующих случаях: а) технические сбои/ограничения на стороне третьих лиц (мессенджеры, CRM/PMS, платёжные сервисы, Google Sheets/Docs, провайдеры ИИ-моделей и т.п.);
б) блокировки/ограничения аккаунтов Заказчика у третьих лиц, ошибки аутентификации, недостоверные или утраченные доступы;
в) нарушения Заказчиком Оферты/Политики допустимого использования, в т.ч. спам, незаконная обработка данных, обход ограничений — доступ может быть ограничен/заблокирован без компенсаций;
г) субъективная неудовлетворённость результатами работы ИИ (конверсией, формулировками, стилем диалога и т.п.);
д) некорректные/неполные данные Заказчика (скрипты, прайс-листы, таблицы), ошибки интеграции/настроек по вине Заказчика;
е) изменение цен после оплаты; купоны/скидки/бонусы, тестовый баланс — не конвертируются в деньги и не возвращаются;
ж) неиспользованные лимиты периода (слова/сообщения/чаты), неиспользованные дни доступа. 4.7. Допустимые случаи компенсации Единственным основанием для компенсации является полная технологическая невозможность доступа к Платформе по вине Исполнителя, длящаяся непрерывно свыше 72 часов в пределах оплаченного периода, при отсутствии разумного обходного решения, предложенного Исполнителем.
Компенсация предоставляется в форме сервискредита/пролонгации доступа пропорционально периоду недоступности. Денежный возврат не производится, если иное прямо не вытекает из императивных норм закона.
Время, не включаемое в недоступность: плановые работы с уведомлением, аварийные работы до 8 часов суммарно в месяц, сбои внешних сервисов/сетей/ЦОД. 4.8. Платёжные комиссии и расходы При согласованном денежном возврате (если он допустим по п. 4.7 или закону) из суммы вычитаются:

• фактические комиссии платёжных систем/банков и конвертации;
• понесённые технические расходы (в т.ч. провайдеры ИИ, инфраструктура, интеграции);
• административные расходы Исполнителя — не менее 15% от суммы платежа.
  Возврат осуществляется тем же способом и на те же реквизиты плательщика.

4.9. Обстоятельства непреодолимой силы (в т.ч. акты госорганов, сбои глобальных провайдеров облачной/сетевой инфраструктуры, отключение/ограничение мессенджеров, войны, санкции, массовые киберинциденты) исключают ответственность и не влекут возврата денежных средств. 4.10. Заявление на возврат направляется на e-mail Исполнителя в свободной форме в течение 7 календарных дней с даты события, приложить: идентификатор аккаунта, платёж, описание инцидента, дату/время, скриншоты/логи. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; при недостаточности сведений срок продлевается до их предоставления. Срок исполнения согласованной компенсации — до 10 рабочих дней после принятия решения (без учёта сроков банков/провайдеров). 4.11. Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с оказанием Услуг и/или возвратами, ограничена суммой оплаты Заказчика за текущий оплаченный период по соответствующему Тарифу, без учёта стоимости индивидуальных работ/услуг и расходов по п. 4.8. 5. Авторские права и интеллектуальная собственность 5.1. Все исключительные права на элементы Платформы AI TEXTURA, включая её интерфейс, программный код, архитектуру, алгоритмы, сценарии и скрипты диалогов, стили и шаблоны, текстовые и графические элементы, техническую документацию, инструкции и иные материалы, созданные Исполнителем или по его заказу, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. 5.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование указанных в п. 5.1 материалов исключительно в рамках функционала Платформы, на срок действия оплаченного Тарифа. Передача или предоставление таких материалов третьим лицам, а равно их использование за пределами Платформы, допускается только с письменного согласия Исполнителя. 5.3. Результаты работы ИИ-сотрудников (тексты, отчёты, скрипты диалогов, аналитика, уведомления и т.п.) предоставляются Заказчику для использования в его хозяйственной деятельности. При этом:

• Исполнитель не претендует на исключительные права на такие результаты, если они созданы исключительно с использованием данных/инструкций Заказчика;
• использование результатов должно осуществляться с соблюдением законодательства и прав третьих лиц;
• Заказчик несёт полную ответственность за правомерность их применения (в том числе за соответствие требованиям рекламы, защиты персональных данных, авторского права, законодательства о конкуренции).

5.4. Исполнитель вправе использовать результаты работы ИИ (обезличенные и без идентификации Заказчика или его клиентов) в рекламных, презентационных и демонстрационных целях, если Заказчик не заявил письменный отказ. 5.5. Запрещается без письменного согласия Исполнителя:

• копировать, распространять, воспроизводить или модифицировать интерфейс Платформы и её элементы;
• использовать алгоритмы, скрипты, стили и шаблоны Исполнителя вне Платформы;
• предоставлять доступ к Платформе или её внутреннему функционалу третьим лицам;
• обходить технические средства защиты Платформы.

5.6. В случае, если по вине Заказчика третьи лица получили несанкционированный доступ к интерфейсу, защищённым материалам или внутренним компонентам Платформы, Заказчик выплачивает Исполнителю компенсацию в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый подтверждённый случай. 5.7. За нарушение исключительных прав Исполнителя (включая стили, шаблоны, скрипты, визуальные элементы, программную структуру Платформы) Исполнитель вправе требовать компенсацию в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей за каждый факт нарушения. 5.8. Требование Исполнителя о выплате компенсации подлежит удовлетворению в досудебном порядке в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления. В случае неисполнения Исполнитель вправе обратиться в суд без дополнительных уведомлений. 6. Конфиденциальная информация 6.1. Стороны обязуются соблюдать режим конфиденциальности и принимать разумные меры по защите от несанкционированного доступа третьих лиц к информации, ставшей им известной в связи с исполнением Оферты. 6.2. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, переданная Сторонами в рамках взаимодействия, не размещённая в открытом доступе и не предназначенная для неограниченного круга лиц, включая: внутреннюю документацию, бизнес-процессы, техническую реализацию сервиса, условия оказания Услуг, не опубликованные тарифы, алгоритмы и инструкции, передаваемые Исполнителем Заказчику. 6.3. Заказчик обязуется не разглашать указанную информацию, не публиковать её в открытых источниках и не передавать третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Обязательство по соблюдению конфиденциальности сохраняет силу в течение 3 (трёх) лет после завершения оказания Услуг. 6.4. К конфиденциальной информации не относится информация, которая: – была общеизвестной на момент её получения;
– стала доступной третьим лицам не по вине получающей Стороны;
– была передана без оговорки о конфиденциальности по инициативе другой Стороны;
– раскрыта на основании закона или вступившего в силу судебного акта. 6.5. Исполнитель вправе использовать обезличенные изображения, сгенерированные в результате оказания Услуг, а также отзывы, оставленные Заказчиком, в рекламных и информационных целях, включая публикацию в социальных сетях и на сайтах, если Заказчик не выразил отказ от такого использования при акцепте Оферты или позднее в письменной форме. 6.6. Заказчику запрещается размещать в открытом доступе (включая социальные сети, мессенджеры и иные публичные платформы) информацию, содержащую оскорбления, порочащие сведения или заведомо ложные утверждения об Исполнителе, Платформе, используемом функционале, визуальных результатах генерации, технической реализации или процессах оказания Услуг. В случае размещения такой информации Исполнитель вправе потребовать опровержения, ограничить доступ к Платформе без возврата средств, а также обратиться в суд с иском о защите деловой репутации и взыскании убытков, если действия Заказчика нанесли ущерб проекту или повлекли негативные последствия. 7. Форс-мажор и технические сбои 7.1. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: сбоями или ограничениями в работе мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, VK, Avito и др.), перебоями в работе CRM, PMS, Google Sheets/Docs и иных внешних сервисов, отключением или перегрузкой серверов, ограничениями API, сбоями в электроснабжении или сетевой инфраструктуре, атаками (включая DDoS и иные киберинциденты), действиями государственных органов, санкциями, блокировками и иными мерами регулирования, а также иными обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя. 7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы также относятся любые действия или бездействие третьих лиц, не подконтрольных Исполнителю, включая поставщиков облачной инфраструктуры, телекоммуникационных услуг, платёжных систем, провайдеров ИИ-моделей и интеграций. 7.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Исполнитель уведомляет Заказчика через доступные каналы связи (интерфейс Платформы, e-mail, социальные сети), и срок исполнения обязательств Исполнителя считается продлённым на время действия указанных обстоятельств. 7.4. Обстоятельства, указанные в настоящем разделе Оферты, не являются основанием для возврата денежных средств, если доступ к Услугам был приостановлен временно или ограничен по независящим от Исполнителя причинам. Исполнитель прилагает разумные усилия для восстановления функционирования Услуг в кратчайшие сроки. 8. Разрешение споров 8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Оферте или в связи с ней, должны быть урегулированы путем взаимных переговоров между ними. 8.2. Услуги оказываются в автоматическом режиме через Платформу AI TEXTURA и считаются оказанными с момента предоставления Заказчику доступа к функционалу и технической возможности его использования. Подписание акта приёма-передачи не требуется. Если в течение 2 (двух) рабочих дней с момента предоставления доступа от Заказчика не поступят письменные возражения на электронный адрес Исполнителя, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме. 8.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие результатов работы ИИ субъективным ожиданиям Заказчика (включая стиль, форму диалога, степень проработки текста, скорость реакции, влияние на бизнес-показатели). Такие обстоятельства не могут служить основанием для признания Услуг неоказанными или оказанными ненадлежащим образом. Исполнитель не несёт ответственности за любые косвенные, штрафные, побочные, специальные, упущенную выгоду и/или нематериальный вред, а также за утрату данных, даже если был уведомлён о возможности их наступления. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, вытекающим из Оферты, ограничивается суммой оплаты Заказчика за текущий оплаченный период по соответствующему Тарифу, без учёта индивидуальных работ/услуг и расходов по возвратам/комиссиям. Указанные ограничения применяются в максимально допустимом законом объёме. 8.4. Все решения, действия и последствия, связанные с использованием сгенерированных изображений, находятся в зоне ответственности Заказчика. Результаты генерации создаются автоматически. 8.5. Если Заказчик не воспользовался предоставленным доступом по причинам, не связанным с виной Исполнителя (например, не активировал или не использовал ИИ-сотрудников, не подключил каналы, не загрузил данные), Услуги считаются оказанными, и оплаченные средства возврату не подлежат. 8.6. До передачи спора в суд Сторонами должен быть соблюден досудебный претензионный порядок его урегулирования. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения и направить другой Стороне ответ. 8.7. В случае, если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента заявления Стороной об имеющем место разногласии другой Стороне спор или разногласие не будут урегулированы или урегулированы не полностью, любая из Сторон вправе подать соответствующий иск, который подлежит рассмотрению в суде по местонахождению Исполнителя и в соответствии с законодательством Российской Федерации. 9. Срок действия Оферты. Порядок расторжения 9.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её размещения на Платформе/Сайте или по иному адресу, определённому Исполнителем, если иное прямо не указано в тексте изменений. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. 9.2. В случае несогласия с новой редакцией Оферты Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от ее исполнения при условии, что Заказчик автоматически утрачивает доступ(ы) к Услугам Исполнителя. 9.3. Продолжение использования Платформы/Сайта и/или Услуг после вступления в силу новой редакции Оферты считается акцептом обновлённой Оферты и согласием Заказчика с её условиями. 9.4. Стороны договорились, что любые переписки и коммуникации, осуществляемые через электронную почту, указанные мессенджеры (в том числе Telegram), а также действия, совершённые в интерфейсе Платформы (включая оплату, активацию, отправку запросов), признаются юридически значимыми, приравниваются к письменной форме сделок и могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров без необходимости их нотариального удостоверения. 9.5. Местом заключения Оферты признается местонахождение Исполнителя. 10. Реквизиты Исполнителя Индивидуальный предприниматель
Язвенко Виталий Олегович
ИНН: 280601896797, ОГРНИП: 307281319300020
privacy@aitextura.com