РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТУП В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Как зарегистрироваться в системе?
Как зарегистрироваться в системе?
Выполните следующие шаги:
- Перейдите на https://app.aitextura.com/login.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните все обязательные поля и завершите регистрацию.
- Сообщите свой email менеджеру AI TEXTURA — он активирует аккаунт вручную. После активации вы получите уведомление и сможете войти в личный кабинет.
Страница регистрации не загружается / зависает / показывает капчу, после которой ничего не происходит.
Страница регистрации не загружается / зависает / показывает капчу, после которой ничего не происходит.
Выполните следующие шаги по порядку:
- Откройте страницу в браузере Chrome (рекомендуется).
- Отключите VPN, если он активен, и обновите страницу.
- Очистите кеш и cookies браузера: Настройки → Конфиденциальность → Очистить данные.
- Попробуйте открыть страницу в режиме инкогнито. Это нестандартное поведение связано с особенностями фильтрации трафика, которые устраняются сменой окружения. Если после этих шагов поведение сохраняется — напишите в поддержку с указанием используемого браузера, страны подключения и скриншота того, что видите на экране.
Не могу найти пароль от аккаунта / не приходит письмо.
Не могу найти пароль от аккаунта / не приходит письмо.
Выполните следующие шаги:
- Проверьте папку «Спам» — письмо отправляется с адреса info@aitextura.com.
- Убедитесь, что ищете письмо на том email, который указывали при регистрации.
- Перейдите на https://app.aitextura.com/login и воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» для самостоятельного сброса. Если после этих шагов письмо так и не пришло — напишите в поддержку с указанием адреса электронной почты, использованного при регистрации.
Не могу авторизоваться — пробовал разные почты.
Не могу авторизоваться — пробовал разные почты.
Аккаунт в системе привязан к конкретному email-адресу. Выполните следующие шаги:
- Уточните у менеджера AI TEXTURA, на какой именно адрес зарегистрирован ваш аккаунт.
- Используйте именно этот адрес для входа.
- Если нужно изменить привязанный email — напишите в поддержку с указанием текущего email аккаунта и нового адреса, который хотите использовать.
Другой сотрудник хочет получить доступ / протестировать бота — ему тоже регистрироваться?
Другой сотрудник хочет получить доступ / протестировать бота — ему тоже регистрироваться?
Зависит от цели:
- Для доступа в личный кабинет — да, необходима отдельная регистрация по тем же шагам (https://app.aitextura.com/login → «Регистрация» → активация через менеджера).
- Для тестирования бота в мессенджере — регистрация не нужна. Достаточно написать боту напрямую в соответствующем мессенджере (WhatsApp, Telegram и т.д.).
При смене email в ЛК — код подтверждения приходит с задержкой 20 минут.
При смене email в ЛК — код подтверждения приходит с задержкой 20 минут.
Это техническая особенность отправки писем подтверждения при смене email — письмо может задержаться. Выполните следующие шаги:
- Подождите до 20 минут после запроса кода.
- Проверьте папку «Спам».
- Если код истёк до того, как вы его получили — вернитесь в настройки профиля в ЛК и запросите новый код. Если после этих шагов письмо не приходит совсем — напишите в поддержку с указанием email-адреса, на который должен прийти код.
Можно ли создать доступ с ограниченным функционалом (только просмотр чатов)?
Можно ли создать доступ с ограниченным функционалом (только просмотр чатов)?
Функция мультидоступа с разграничением прав находится в разработке. На текущий момент:
- Все сотрудники работают через один общий аккаунт.
- В систему одновременно могут заходить 2–3 человека. Если для вас это приоритетная потребность — сообщите менеджеру AI TEXTURA: пожелания учитываются при планировании обновлений платформы.
СОЗДАНИЕ И НАСТРОЙКА ИИ-СОТРУДНИКА
Какая последовательность действий для запуска ИИ-сотрудника?
Какая последовательность действий для запуска ИИ-сотрудника?
Выполните шаги в следующем порядке:
- В личном кабинете перейдите в раздел «ИИ-сотрудники» → нажмите «Нанять сотрудника».
- Заполните блок «Персона»: роль, тон, инструкции, запрещённые действия.
- Перейдите в «Базу знаний» и добавьте источники информации (документы, ссылки, таблицы).
- Подключите «Таланты» — интеграции с PMS или другими сервисами.
- Подключите «Каналы» — мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.).
- Настройте уведомления для менеджеров.
- Протестируйте бота, отправив несколько тестовых сообщений.
Как создать сотрудника — из шаблона или с нуля?
Как создать сотрудника — из шаблона или с нуля?
Доступны три способа создания:
- Из готового шаблона — выберите подходящую роль из каталога шаблонов AI TEXTURA.
- По URL сайта — вставьте ссылку на ваш сайт, система автоматически спарсит текст и заполнит базовые данные.
- С чистого листа — заполните все поля вручную. Рекомендуем начинать с шаблона или URL: это быстрее, а настройки всегда можно скорректировать вручную.
Сколько ИИ-сотрудников можно создать?
Сколько ИИ-сотрудников можно создать?
Количество ИИ-сотрудников зависит от вашего тарифа. На ряде тарифов число сотрудников не ограничено. Проверьте детали своего тарифа в разделе «Подписка» в личном кабинете или уточните у менеджера AI TEXTURA.
Нужен ли отдельный ИИ-сотрудник для каждого объекта / локации?
Нужен ли отдельный ИИ-сотрудник для каждого объекта / локации?
Не обязательно — ориентируйтесь на следующую логику:
- Один сотрудник подходит, если задачи у всех объектов одинаковые: в инструкции опишите каждый объект отдельным блоком.
- Отдельные сотрудники рекомендуются, если объекты существенно различаются по услугам, правилам или подключены к разным PMS-системам.
При автоматическом создании ИИ-сотрудника из URL — парсится весь сайт или одна страница?
При автоматическом создании ИИ-сотрудника из URL — парсится весь сайт или одна страница?
На текущий момент парсится только указанная страница. Поддержка нескольких страниц / полного сайта появится в обновлении платформы. После автоматического создания:
- Откройте сгенерированный контент в редакторе Персоны.
- Проверьте и скорректируйте информацию вручную.
- Дополните недостающие данные в Базе знаний.
Как переобучить ИИ-сотрудника после изменений?
Как переобучить ИИ-сотрудника после изменений?
Используйте один из двух способов:
- В карточке сотрудника нажмите кнопку «Переобучить» (или «Сохранить», если кнопка называется так в вашей версии ЛК).
- Отправьте в чат с ботом набор эмодзи: 📚📕📙📗📓📖 — это запускает переобучение через специальную команду. Важно: после переобучения обязательно очистите память бота, отправив: 😎😇😭😚😍 — без этого ИИ может продолжать отвечать на основе старого контекста.
Какие бывают типы ИИ-сотрудников?
Какие бывают типы ИИ-сотрудников?
В платформе доступны следующие предустановленные роли:
- Администратор — консультирует по бронированию и принимает заявки.
- Консультант — отвечает на общие вопросы, без функции бронирования.
- Поддержка — работает с уже проживающими гостями. Помимо предустановленных ролей, вы можете создать любую кастомную роль под свои задачи, заполнив Персону с нуля.