Перейти к основному содержанию
Голосовые сообщения, ИИ-звонки, отправка фото/видео/документов

​
ГОЛОСОВЫЕ СООБЩЕНИЯ И ЗВОНКИ

Да. ИИ автоматически расшифровывает входящее голосовое сообщение и отвечает текстом. При необходимости можно дополнительно настроить ответ голосом — см. вопрос «Как настроить голос ИИ?».
Настройте голос в несколько шагов:
  1. Откройте Дополнительные настройки канала → раздел «Голос».
  2. Для стандартного голоса: выберите один из предустановленных вариантов и сохраните.
  3. Для голоса ElevenLabs Pro:
  • Зарегистрируйтесь на elevenlabs.io.
  • Выберите готовый голос или клонируйте собственный.
  • Перейдите в настройки профиля ElevenLabs → скопируйте API-ключ.
  • Вставьте API-ключ в соответствующее поле в настройках ИИ TEXTURA.
  • Сохраните и протестируйте голосовой ответ.
Да. Перейдите в Дополнительные настройки канала → раздел «Голос» → деактивируйте функцию голосовых ответов → сохраните.
Да, функция доступна. Перед подключением учитывайте следующие технические особенности:
  • Стоимость: ~$0.10–0.15 за минуту разговора плюс абонентская плата за номер.
  • Входящие звонки, как правило, включены в тариф без дополнительной платы.
  • Для российских номеров действует нюанс интеграции: требуется SIP-телефония, возможна задержка соединения. Для подключения обратитесь к менеджеру поддержки — специалист подберёт оптимальную конфигурацию под ваши задачи.
Прямая выдача российского номера в настоящее время недоступна. Учитывайте технические особенности:
  • Звонки в РФ возможны, однако исходящий номер будет зарегистрирован в другой стране.
  • При использовании SIP-телефонии для маршрутизации через российских операторов возникает характерная задержка соединения. Если данный сценарий критичен для вашего бизнеса — обратитесь в поддержку для совместного анализа подходящей схемы подключения.
Перейдите в Дополнительные настройки → раздел «Голос» → параметр «Скорость». Установите значение от x0.5 (медленнее) до x1.5 (быстрее) и сохраните.

​
ОТПРАВКА ФОТО, ВИДЕО И ФАЙЛОВ

Да. Для настройки отправки медиафайлов:
  1. Разместите файлы в облачном хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск и др.) и получите прямые ссылки.
  2. Добавьте ссылки в инструкцию Таланта или в раздел «Быстрые ответы».
  3. Укажите, в каком контексте ИИ должен отправлять каждый файл. Фото и видео отправляются как отдельные сообщения в диалоге.
Это технические особенности конкретного канала передачи данных:
  • Telegram: в большинстве случаев отображает медиафайл напрямую.
  • Umnico / Bitrix24: канал может отображать только текстовую ссылку — это нюанс интеграции на стороне платформы. Для корректного отображения убедитесь, что ссылка прямая (заканчивается на расширение файла: .jpg, .mp4 и т. д.) и файл доступен без авторизации. Если нюанс сохраняется, уточните в поддержке поведение вашего конкретного канала.
Настройте отправку файла по запросу:
  1. Загрузите PDF в облачное хранилище (Google Drive, Dropbox и др.).
  2. Получите прямую ссылку на файл с публичным доступом.
  3. В инструкции Таланта добавьте: «При запросе меню — отправь ссылку: [ваша ссылка]».
  4. Сохраните инструкцию и протестируйте в тестовом диалоге.
Да. Для активации функции:
  1. Перейдите в Дополнительные настройки → «Распознавание изображений» → включите функцию.
  2. В инструкции Таланта опишите, как ИИ должен обрабатывать входящие фото: что анализировать, что сообщать гостю по результату.
  3. Сохраните и протестируйте, отправив тестовое изображение.