Персона
Роль, тон и инструкции сотрудника
ИИ-сотрудники
Управление сотрудниками
База знаний
Подключённые источники данных
Версии
История изменений конфигурации
Структура Хаба правил
Хаб состоит из двух разделов, каждый из которых доступен как через левое меню, так и через кнопку Применить шаблон внутри редактора Персоны.| Раздел | Что внутри | Кто создаёт |
|---|---|---|
| Заготовки | Готовые шаблоны блоков для популярных ролей и сценариев | Команда AI Textura |
| Мои правила | Блоки, которые вы сохранили сами из Персоны сотрудника | Вы |
Заготовки — шаблоны от команды AI Textura
Заготовки — это библиотека профессионально написанных блоков, которые охватывают типичные роли и сценарии. Команда AI Textura подготовила их на основе реальных кейсов, чтобы вы могли быстро запустить сотрудника без долгой настройки.
Полный список заготовок от AI TEXTURA
Каждая заготовка относится к одному из трёх типов блоков Персоны. Ниже — полный актуальный каталог:Role — кто ваш сотрудник
| Заготовка | Кому подходит |
|---|---|
| Администратор отеля | Сети отелей, апартаменты, мини-гостиницы — приём бронирований и работа с гостями |
| Риелтор | Агентства недвижимости — квалификация лидов, показ объектов, сопровождение сделок |
| Личный ассистент | Универсальный помощник — расписание, задачи, простые поручения |
| Консультант | Продажи и клиентский сервис — экспертные советы по продукту или услуге |
Tone — как сотрудник говорит
| Заготовка | Когда использовать |
|---|---|
| Нейтральный | Дефолтный профессиональный тон — подходит для большинства бизнесов |
| Шуточный | Лайфстайл-проекты, B2C-продукты с молодой аудиторией — сотрудник шутит и поддерживает живой стиль |
| Эмпатичный | Медицина, образование, психологическая поддержка — внимательное отношение к чувствам клиента |
Instruction — пошаговые сценарии
| Заготовка | Что описывает |
|---|---|
| Бронирование (отель) | Сценарий приёма брони: даты, гости, оплата, подтверждение |
| Продажа недвижимости | Квалификация клиента: бюджет, район, цель покупки, передача менеджеру |
Поиск шаблонов
В разделе Заготовки доступны два инструмента:- Поиск по названию — введите ключевое слово, например «отель» или «бронирование»
- Фильтр «Все типы» — выберите конкретный тип блока (Role, Tone, Script и т.д.), чтобы сузить список
Как применить шаблон
Способ 1 — через Хаб правил (левое меню)
- Откройте Хаб правил → Заготовки в левом меню
- Найдите нужный шаблон с помощью поиска или фильтра
- Нажмите на шаблон
- Выберите сотрудника, к которому хотите его применить
- Блок добавится в Персону сотрудника
Мои правила — ваша личная библиотека
Мои правила — раздел, в котором хранятся блоки, сохранённые вами из Персоны любого сотрудника. Это ваша персональная библиотека переиспользуемых инструкций. Типичные сценарии использования:- Одинаковые правила для нескольких сотрудников (например, «не выдумывай информацию» или «не задавай более двух вопросов в одном сообщении»)
- Универсальный тон общения, который применяется ко всем сотрудникам компании
- Проверенные сценарии, которые вы отточили на одном сотруднике и хотите тиражировать
Как сохранить блок в «Мои правила»
Откройте Персону сотрудника
Перейдите к нужному сотруднику и откройте вкладку Персона.
Блок доступен в Хабе
Блок появится в разделе Мои правила — как в левом меню, так и в окне Применить шаблон внутри редактора Персоны.
Как применить сохранённый блок к другому сотруднику
Откройте Персону целевого сотрудника
Перейдите к нужному сотруднику → вкладка Персона.
Примените и адаптируйте
Нажмите на нужный блок — он добавится в Персону. При необходимости отредактируйте текст и сохраните изменения.
Правила в разделе «Мои правила» группируются по типу: Role, Tone, Script, custom. Используйте фильтр «Все типы» и поиск по названию, чтобы быстро находить нужные блоки.
Создание правила напрямую в Хабе
Помимо сохранения блоков из Персоны, вы можете создать новое правило прямо в Хабе — без привязки к конкретному сотруднику:- Откройте Хаб правил → Мои правила в левом меню
- Нажмите кнопку Добавить правило
- Задайте название и тип блока
- Напишите текст инструкции
- Сохраните
Команда «/» — быстрый импорт из редактора
В редакторе Персоны блоки из Хаба можно подключить через команду /, которая вызывается в конце редактора:| Команда | Что делает |
|---|---|
| / → Импорт из хаба → Мои правила | Вставляет ваш сохранённый блок |
| / → Импорт из хаба → Публичные | Вставляет шаблон от команды AI Textura |
Точки входа в Хаб правил
| Откуда | Куда попадёте | Что увидите |
|---|---|---|
| Левое меню → Хаб правил → Заготовки | Страница Хаба, вкладка «Заготовки» | Все публичные шаблоны от команды AI Textura |
| Левое меню → Хаб правил → Мои правила | Страница Хаба, вкладка «Мои правила» | Ваши сохранённые блоки |
| Редактор Персоны → Применить шаблон | Всплывающее окно с двумя вкладками | Те же данные: Заготовки и Мои правила |
| Редактор Персоны → / → Импорт из хаба | Выбор источника: Мои правила / Публичные | Быстрая вставка блока в текущую Персону |
Действия с блоками
| Действие | Где | Как |
|---|---|---|
| Применить шаблон к сотруднику | Заготовки или Мои правила | Нажать на блок → выбрать сотрудника |
| Сохранить блок из Персоны | Редактор Персоны | Меню блока «…» → Сохранить |
| Создать новое правило | Мои правила | Кнопка Добавить правило |
| Найти блок по названию | Заготовки или Мои правила | Поле поиска |
| Отфильтровать по типу | Заготовки или Мои правила | Фильтр Все типы → выбрать нужный |
Частые вопросы
Чем отличаются «Заготовки» от «Мои правила»?
Чем отличаются «Заготовки» от «Мои правила»?
Заготовки — готовые шаблоны от команды AI Textura, доступные всем пользователям. Мои правила — ваши собственные блоки, которые вы сохранили или создали. Заготовки нельзя редактировать в Хабе — только после применения к сотруднику. Мои правила вы контролируете полностью.
Если я изменю блок в «Мои правила», обновится ли он у всех сотрудников?
Если я изменю блок в «Мои правила», обновится ли он у всех сотрудников?
Нет. Когда вы применяете блок из Хаба к сотруднику, в Персону вставляется копия. Изменения в оригинале не затрагивают уже вставленные копии, и наоборот. Если нужно обновить блок у нескольких сотрудников — придётся сделать это вручную для каждого.
Можно ли использовать один шаблон для нескольких сотрудников?
Можно ли использовать один шаблон для нескольких сотрудников?
Да. Примените шаблон к одному сотруднику, затем к другому — каждый получит свою копию, которую можно редактировать независимо.
Есть ли ограничение на количество сохранённых правил?
Есть ли ограничение на количество сохранённых правил?
Нет. Вы можете сохранять столько блоков, сколько нужно. Рекомендуем давать блокам понятные названия и пользоваться фильтрами, чтобы не запутаться.
Могу ли я удалить блок из «Мои правила»?
Могу ли я удалить блок из «Мои правила»?
Да. Удаление блока из Хаба не затронет сотрудников, у которых этот блок уже применён — у них останется своя копия.
Влияет ли порядок применённых шаблонов на поведение сотрудника?
Влияет ли порядок применённых шаблонов на поведение сотрудника?
Да. Блоки, расположенные выше в Персоне, имеют больший приоритет. После применения шаблона вы можете перетащить блоки в нужном порядке прямо в редакторе.