Skip to main content
Каждый сервис подключается своими полями: одному нужен ключ, другому — вход через OAuth, третьему — идентификатор отеля. Раскройте нужную строку — внутри что понадобится, шаги и как проверить, что заработало.
Общий порядок для любого таланта: нажмите на карточку во вкладке Таланты → авторизуйтесь в сервисе или вставьте API-ключ → посмотрите список доступных инструментов → пропишите в Персоне, когда сотрудник их использует → проверьте в тест-чате.

​
CRM

Bitrix24 живёт в платформе дважды: каналом — чтобы сообщения из Открытых линий приходили в чаты AI TEXTURA, и талантом — чтобы сотрудник создавал лиды и сделки, искал контакты и ставил задачи. Это два независимых подключения, обычно нужны оба.Нажмите карточку Bitrix24 в каталоге и выберите вкладку.
Самый короткий путь: талант берёт авторизацию у канала, отдельный вебхук создавать не нужно.
1

Выберите канал

В списке — каналы Bitrix24, уже подключённые к вашей организации.
2

Нажмите «Далее»

Талант получит права канала и появится на подвкладке Подключённые.
Список пуст, если канал Bitrix24 ещё не подключён. Тогда подключите канал или идите путём вебхука.
Окно подключения таланта Bitrix24: вкладки «Подключённый канал» и «Вебхук»
Проверка. Напишите в тест-чате: «Хочу оставить заявку, меня зовут Иван, телефон 900-000-00-00». В Bitrix24 должна появиться сделка или лид с этими данными.Если её нет:
  • Сотрудник отвечает, а в CRM пусто — в Персоне нет правила, когда создавать сделку. Допишите его явно.
  • Действие не проходит — в вебхуке не отмечено право CRM. Пересоздайте вебхук со всеми шестью правами.
  • Работало и перестало — вебхук отозван на стороне Bitrix24. Создайте новый и вставьте адрес заново.
amoCRM подключается входом через OAuth — логины и ключи вводить не нужно.
1

Откройте карточку amoCRM

В каталоге талантов найдите её поиском по названию.
2

Выберите способ авторизации

Новое подключение — платформа перебросит вас на страницу входа amoCRM. Существующий аккаунт — если вы уже авторизовали amoCRM раньше, выберите его из списка.
3

Войдите под нужной учётной записью

Права таланта равны правам этой учётной записи: войдите под той, у которой есть доступ к нужной воронке.
4

Нажмите «Подключить талант»

Талант появится на подвкладке Подключённые.
Окно подключения таланта amoCRM: новое подключение или существующий аккаунт
Проверка. Попросите сотрудника в тест-чате оформить заявку — в amoCRM должна появиться сделка.
amoCRM, как и Bitrix24, может работать ещё и каналом — см. Каналы. Талант отвечает только за действия в CRM.
Kommo — международная версия amoCRM, подключается так же: Новое подключение или Существующий аккаунт, дальше вход через OAuth под учётной записью с доступом к воронке.
Окно подключения таланта Kommo
Если OAuth-сессия истечёт, талант перестанет срабатывать — переподключите его на подвкладке Подключённые.
Salesforce и Zoho CRM подключаются входом через OAuth, HubSpot, Zendesk и ServiceNow — API-ключом из настроек соответствующего сервиса.Порядок общий: карточка в каталоге → авторизация или ключ → Подключить талант. Права таланта равны правам учётной записи или ключа, поэтому заводите отдельный технический доступ с минимально нужными правами.

​
PMS — отели и апартаменты

PMS даёт сотруднику номерной фонд: свободные даты, категории, тарифы. Без неё он не ответит на «свободно ли на 5 ноября» и не оформит бронь.
Карточки PMS лежат на вкладке Таланты → Обзор приложений, фильтр Travel & Hospitality. Подключённая PMS даёт сотруднику проверить свободные даты, показать категории и тарифы, оформить черновик брони или передать данные менеджеру, ответить по существующей броне и посмотреть заезды и выезды дня. Точный набор зависит от API конкретной системы и прав учётной записи.
Креды PMS — это доступ к бронированиям, тарифам и данным гостей. Заводите отдельную техническую учётную запись с минимально нужными правами: её можно отозвать в любой момент, не трогая рабочие.
Что понадобится: Hotel ID из личного кабинета Travelline и регион, в котором работает отель.
1

Откройте карточку Travelline

Вкладка Таланты → Обзор приложений → фильтр Travel & Hospitality или поиск по названию.
2

Заполните два поля

Hotel ID — цифровой идентификатор из кабинета Travelline. Регион — РФ, РБ или МИР: от него зависит, к какому серверу Travelline пойдут запросы.
3

Назовите экземпляр

Если отелей несколько, название вида «Travelline — Приморский» сэкономит время потом.
4

Нажмите «Подключить талант»

Талант появится на подвкладке Подключённые.
Окно подключения таланта Travelline: поля Hotel ID и Регион
Допишите в Персону правило — без него сотрудник в PMS не пойдёт:
Когда гость спрашивает про свободные даты или стоимость номера — проверь наличие в Travelline и покажи доступные варианты с ценами.
Проверка. Спросите в тест-чате: «Свободен ли номер с 5 по 7 ноября?» Сотрудник должен ответить конкретными категориями и ценами.Если ответ общими словами:
  • «Не могу проверить доступность» — проверьте Hotel ID и регион, а заодно права учётной записи в Travelline.
  • Отвечает по ценам, но не по датам — учётной записи не хватает прав на чтение календаря.
  • Вообще не идёт в PMS — нет правила в Персоне.
Что понадобится: Hotel ID, логин и пароль учётной записи Bnovo.
1

Откройте карточку Bnovo

Каталог талантов → поиск по названию.
2

Заполните три поля

Hotel ID — идентификатор объекта в Bnovo. Login и Password — данные учётной записи, от имени которой сотрудник будет ходить в PMS.
3

Нажмите «Подключить талант»

Талант появится на подвкладке Подключённые.
Окно подключения таланта Bnovo: Hotel ID, логин и пароль
Заведите в Bnovo отдельную техническую учётную запись для интеграции. Так проще выдать ей ровно нужные права и отозвать доступ, не трогая рабочие аккаунты.
Проверка. Спросите в тест-чате про свободные даты — сотрудник должен вернуть категории и цены из Bnovo.
MEWS требует больше всего данных, и почти все выдаёт партнёр-менеджер MEWS: запросите у него конфигурацию для интеграции с AI TEXTURA.Что понадобится:
Окно подключения таланта MEWS с полями конфигурации
Заполните поля в карточке MEWS и нажмите Подключить талант. Для сети отелей заведите на каждый отель своего ИИ-сотрудника — со своими Configuration ID и Hotel ID.
Все три подключаются одинаково — API-ключом из личного кабинета соответствующей системы.
1

Получите API-ключ

В кабинете RealtyCalendar, Bronirui Online или MeHotel — раздел настроек или интеграций.
2

Вставьте ключ в карточку таланта

Поле API Key в окне подключения.
3

Нажмите «Подключить талант»

Проверьте в тест-чате вопросом про свободные даты.
Для каждого объекта — свой экземпляр таланта и, как правило, свой ИИ-сотрудник. Один сотрудник с двумя PMS начнёт путать объекты.
В Travelline — в кабинете отеля, в настройках справа сверху: несколько цифр вида 243332. В Bnovo — в адресной строке кабинета: https://bnovo.ru/hotel/12345, где 12345 и есть идентификатор.
Логин или пароль набраны руками и куда-то попал пробел. Скопируйте оба значения из Bnovo буфером обмена и вставьте заново. Если ошибка осталась — напишите в поддержку.
Он видит всё, что открыто «от стойки». Настройте в Bnovo видимость тарифов или заведите отдельный тариф под ИИ-сотрудника и укажите его в Персоне.
Стоимость не доехала в PMS. Возьмите её из письма-уведомления Bnovo и проставьте вручную, а случай отправьте в поддержку — расхождение разбирается по логам. Создание броней через API Bnovo пока доступно не во всех конфигурациях: если оно вам нужно, уточните статус в поддержке.
MEWS ждёт время в часовом поясе отеля, а не в UTC, поэтому в настройках таланта важно указать Hotel Timezone правильно. Данные о наличии и ценах обновляются раз в две минуты. Доступ к Connector API MEWS выдаёт после сертификации интеграции — запрашивайте его у своего менеджера MEWS.
Это обязательное поле формы бронирования Travelline — без него бронь не создастся. Формулировку вопроса можно смягчить правилом в Персоне.
Нет, автоматически промокод не применяется. Опишите условия акции в Персоне — сотрудник расскажет о ней гостю, а применит её менеджер при оформлении.
Это настраивается на стороне Travelline: попросите их поддержку завести AI TEXTURA отдельным источником бронирований.
Проверьте три вещи по порядку: не тянется ли старый контекст — очистите историю диалога и попросите гостя написать заново; не выбран ли тариф с оплатой при заселении — для него ссылка не создаётся; не вмешался ли менеджер до того, как сотрудник собрал все данные. Если всё в порядке, отправьте ссылку на диалог в поддержку.
Так и должно быть: бронь фиксируется в момент, когда гость перешёл по ссылке и подтвердил её. Пока он этого не сделал, в PMS ничего не появится.
Он пересказал своими словами то, что собрал данные. Замените формулировку в Персоне на точную: «Данные переданы менеджеру» или «Ссылка на бронирование отправлена».
Опишите правило прямо: «Бронь на одну ночь — это два дня: заезд и выезд. „С 4 по 6“ — две ночи, а не три». Заодно допишите правило про год: «Оформляй бронь в текущем году, если гость не назвал другой».
Запретите это в Персоне: «Никогда не используй выдуманные или тестовые данные для брони. Всегда спрашивай реальные данные у гостя».
Этого сотрудник сам не оформляет: несколько номеров, почасовое размещение и дополнительные услуги он передаёт менеджеру вместе с собранными данными. Опишите в Персоне, какими словами он это делает, чтобы гость не решил, что бронь уже готова.
Разрешите доступ с адресов 136.144.29.235 и 136.144.28.219 и с домена aitextura.com.
Напишите в поддержку — каталог расширяется. Второй путь: подключить свой MCP-сервер через Создать талант — тип сервера SSE или Streamable HTTP, авторизация по API-ключу или Bearer-токену.
На каждый отель — свой ИИ-сотрудник со своим PMS-талантом, своей базой знаний и своей Персоной. Общий номер WhatsApp или один канал-агрегатор при этом использовать можно — разводятся именно сотрудники, а не каналы.Две PMS на одного сотрудника технически подключаются, но он начнёт путать объекты. Если объектов несколько — разводите их по сотрудникам.
Да, если у таланта есть право на запись и это явно описано в Персоне. Начинайте со сценария «черновик брони плюс подтверждение менеджера» и переходите к полной автоматике, когда диалоги вас устраивают.
После подключения PMS сотруднику нужны ещё три вещи: правило в Персоне, когда идти в PMS; канал, чтобы разговаривать с гостем; база знаний с политикой отмены, завтраками и правилами — PMS отдаёт цифры по номерам, всё остальное берётся оттуда.

​
Документы, платежи, базы данных

Все сервисы Google подключаются входом через OAuth: нажмите карточку, войдите в Google-аккаунт и разрешите доступ. Права таланта равны правам этого аккаунта — заведите отдельный служебный, если не хотите открывать личный диск.Если календарей несколько — заведите на каждый своего ИИ-сотрудника: одному сотруднику один и тот же талант подключается только один раз.
Подключение через OAuth. После входа отметьте в Notion те страницы и базы, к которым открываете доступ, — сотрудник увидит только их.
Stripe подключается API-ключом из панели Stripe: Developers → API keys. После подключения сотрудник умеет создавать платёжные ссылки, проверять оплату и оформлять возвраты.
Ключ с правом на списание — чувствительный доступ. Используйте ключ с минимально нужными правами и опишите в Персоне точные условия, при которых сотрудник создаёт ссылку на оплату.
Все три подключаются API-ключом из личного кабинета сервиса. Домен отправителя должен быть подтверждён на стороне сервиса, иначе письма не уйдут.
Понадобятся адрес сервера, порт, имя базы, логин и пароль. Supabase подключается по URL проекта и сервисному ключу.
Дайте учётной записи доступ только на чтение, если сотрудник должен искать данные, а не менять их. Открытая база — самый дорогой способ ошибиться.

​
Работают без настройки

Эти таланты от AI TEXTURA включаются одной кнопкой — ни ключей, ни аккаунтов.

​
Что дальше

Таланты

Общий порядок подключения и что делать, если талант не срабатывает

Персона

Где описать, когда сотрудник вызывает талант

Каналы

Bitrix24 и amoCRM подключаются ещё и каналом

Поддержка

Если сервис ведёт себя не так, как ожидалось