Перейти к основному содержанию

​
Что даёт интеграция

  • ИИ-сотрудник отвечает на сообщения из открытых линий Bitrix24.
  • Все обращения автоматически попадают в CRM.
  • Менеджеры могут подключиться к диалогу в любой момент.

​
Шаг 1. Создайте вебхук в Bitrix24

1

Авторизуйтесь в Bitrix24

Войдите в свой аккаунт Bitrix24.
2

Перейдите к вебхукам

Откройте Приложения → Разработчикам → Входящий вебхук.
3

Скопируйте адрес

Скопируйте поле «Вебхук для вызова REST API».

​
Шаг 2. Подключите в AI Textura

1

Откройте раздел «Канал»

Перейдите в ИИ-сотрудники → выберите сотрудника → вкладка Канал.
2

Выберите Bitrix24

Во вкладке Browse apps найдите Bitrix24 и нажмите на него.
3

Вставьте вебхук

В боковой панели выберите Создать и вставьте адрес вебхука в поле WEBHOOK.
4

Выдайте права в Bitrix24

Вернитесь в Bitrix24 и настройте права для вебхука. Необходимые разрешения:
  • Открытые линии
  • Создание и управление чат-ботами
  • CRM
  • Диск
  • Уведомления
5

Сохраните

Нажмите Сохранить. Канал появится во вкладке Connected.

​
Настройка внутри Bitrix24

После подключения канала в AI Textura нужно настроить Bitrix24:
  1. Перейдите: CRM → Интеграции → Мессенджеры.
  2. Откройте нужный чат → Открытая линия.
  3. Включите галочку «Назначить чат-бота ответственным».
  4. Выберите ИИ-сотрудника → Сохранить.
После настройки отправьте тестовое сообщение через открытую линию, чтобы убедиться, что ИИ-сотрудник получает и обрабатывает обращения.