ИИ-сотрудники
Управление сотрудниками
Дашборд
Общая аналитика платформы
Персона
Настройка тона и инструкций
База знаний
Подключённые источники данных
Обзор страницы
При открытии раздела вы видите несколько блоков сверху вниз:Баланс слов
В верхней части страницы расположен блок баланса:
Баланс также отображается в двух местах на любой странице:
- В левом нижнем углу бокового меню — сумма в долларах и количество оставшихся слов
- В правом верхнем углу — кнопка с текущим балансом в долларах
Режим учёта бонусов
Под блоком баланса расположен переключатель с двумя вкладками:Сводные показатели
Три карточки с ключевыми цифрами за выбранный период:
Заголовок над карточками показывает период — по умолчанию «За все время». При применении фильтров цифры пересчитываются. Карточка Сообщения кликабельна — нажмите Подробнее для детализации.
Фильтры
Кнопка Фильтры позволяет сузить данные по двум параметрам:- По периоду — конкретный диапазон дат (неделя, месяц или произвольный интервал)
- По сотруднику — расходы конкретного ИИ-сотрудника
Аналитика — четыре графика
Раздел Аналитика содержит четыре графика, доступных по адресу/billing/words/history. Блок можно свернуть и развернуть нажатием.
1. Использование слов и сообщений по дням
Комбинированный график с двумя осями:- Левая ось — количество слов (тысячи)
- Правая ось — количество сообщений
2. Стоимость по дням
Линейный график расходов в долларах. Над графиком отображаются:- Максимальная стоимость за день (например, 48.89 $)
- Средняя стоимость за день (например, 4.42 $)
3. Чаты и сообщения по дням
Комбинированный график:- Левая ось — количество чатов (диалогов)
- Правая ось — количество сообщений
4. Тренд стоимости по месяцам
Долгосрочный график с двумя линиями:- Общие расходы ($) — суммарные траты за каждый месяц
- Средние расходы в день ($) — усреднённая дневная стоимость
Таблица «История списаний»
Детальная таблица с разбивкой по дням. Каждая строка — один день, в который были списания.
Внизу таблицы расположена пагинация для навигации по страницам.
Тарифы
Платформа AI Textura работает на модели оплаты за слова: Стоимость = Количество слов x Цена за слово Цена за слово зависит от тарифного плана. Чем больше пакет слов — тем ниже стоимость за слово.Актуальные тарифные планы
Регионы и способы оплаты
Платформа поддерживает два региональных шлюза оплаты:
Курс конвертации для рублёвых платежей: 1 $ = 100 ₽.
Метод Криптовалюта доступен в регионе «Россия» — его удобно использовать, если у вас нет российских реквизитов или если карта не проходит на международных шлюзах.
История транзакций
После пополнения баланса записи появляются в таблице История транзакций на странице тарифов:Факторы, влияющие на расход слов
Советы по снижению расходов
1
Сократите длину ответов
Добавьте в тон Персоны инструкцию: «отвечай кратко, не более 2-3 предложений». Это может сократить расход слов в разы.
2
Переключите обновление профилей
Замените режим Realtime на плановое обновление (например, раз в 24 часа). Это значительно снизит расход.
3
Оптимизируйте базу знаний
Уберите устаревшие и избыточные документы. Чем компактнее база — тем меньше слов расходуется на каждый запрос.
4
Используйте быстрые ответы (FAQ)
Для типовых вопросов настройте FAQ — они расходуют меньше ресурсов, чем полноценная генерация ответа.
Пошаговые инструкции
Как посмотреть расходы за период
1
Откройте раздел
Перейдите в История списаний в левом меню.
2
Откройте фильтры
Нажмите кнопку Фильтры.
3
Выберите даты
Укажите нужный диапазон дат.
4
Примените фильтр
Нажмите Применить — все данные пересчитаются под выбранный период.
Как узнать, какой сотрудник тратит больше всего
1
Откройте фильтры
В разделе История списаний нажмите Фильтры.
2
Выберите сотрудника
В поле сотрудника выберите конкретного ИИ-сотрудника.
3
Изучите данные
Посмотрите сводные показатели и графики — они покажут расход именно этого сотрудника.
4
Сравните
Повторите для другого сотрудника и сравните результаты.
Как пополнить баланс
1
Нажмите «Пополнить»
Используйте кнопку в нижней части бокового меню или «Пополнить баланс» на странице истории списаний.
2
Выберите сумму
Выберите сумму или пакет слов.
3
Завершите оплату
Подтвердите и завершите оплату.
Частые вопросы
Что такое «слова» и как они считаются?
Что такое «слова» и как они считаются?
Слова — единица учёта на платформе. Каждое сообщение (и от клиента, и от ИИ-сотрудника) расходует определённое количество слов. Сюда входит текст сообщения, контекст диалога, обращения к базе знаний и работа талантов. Одно типичное сообщение ИИ-сотрудника может потреблять от нескольких сотен до нескольких тысяч слов.
Почему стоимость за сообщение у разных сотрудников отличается?
Почему стоимость за сообщение у разных сотрудников отличается?
На стоимость влияет длина ответа, размер контекста (длина предыдущего диалога), использование базы знаний и талантов, а также режим обновления профилей. Сотрудник с короткими ответами и плановым обновлением профилей будет стоить значительно дешевле.
Что означает столбец «Тип» в таблице?
Что означает столбец «Тип» в таблице?
Столбец «Тип» показывает категорию списания. Если данных о типе нет, отображается «Без данных».
Что произойдёт, если баланс слов закончится?
Что произойдёт, если баланс слов закончится?
Все активные ИИ-сотрудники приостановят работу. Клиенты перестанут получать ответы до пополнения баланса. Рекомендуем пополнять заблаговременно и отслеживать прогресс-бар.
В чём разница между «Без учёта бонусов» и «С учётом бонусов»?
В чём разница между «Без учёта бонусов» и «С учётом бонусов»?
Режим «Без учёта бонусов» показывает только расход оплаченных слов. Режим «С учётом бонусов» включает слова, полученные через партнёрскую программу или акции. Если вы не участвуете в бонусных программах — разницы не будет.
Можно ли посмотреть расходы по конкретному сотруднику?
Можно ли посмотреть расходы по конкретному сотруднику?
Да. Нажмите Фильтры и выберите нужного ИИ-сотрудника. Все данные на странице пересчитаются только для этого сотрудника.
Как часто обновляются данные?
Как часто обновляются данные?
Данные обновляются в реальном времени. Каждое новое сообщение сразу отражается в статистике.
Где посмотреть остаток баланса без захода в «Историю списаний»?
Где посмотреть остаток баланса без захода в «Историю списаний»?
Баланс виден в нижней части бокового меню (сумма в долларах и количество слов) и в правом верхнем углу любой страницы (кнопка с суммой в долларах).
Какой тариф выбрать?
Какой тариф выбрать?
Если вы только запускаете 1–2 ИИ-сотрудника и хотите попробовать платформу — берите Starter (500 / 10 000 000) — цена за слово снижается. Сети и агентства с высоким потоком клиентов выбирают Business ($1000 / 20 000 000).
Можно ли оплатить из России?
Можно ли оплатить из России?
Да. В регионе «Россия» доступны три способа: банковский перевод, оплата по счёту и криптовалюта. Курс конвертации 1 $ = 100 ₽.
Что показывает столбец «Шлюз» в истории транзакций?
Что показывает столбец «Шлюз» в истории транзакций?
Шлюз — это платёжная система, через которую прошла оплата. Например, «Международный» — если вы оплачивали зарубежной картой. Для оплат из России там будет соответствующий российский шлюз.
Нужен счёт на оплату и закрывающие документы
Нужен счёт на оплату и закрывающие документы
Счёт выставляет поддержка: напишите нужную сумму — счёт придёт на почту и продублируется в чат. Так же запрашиваются акты и другие закрывающие документы, укажите период и почту. Если работаете через ЭДО, скажите об этом в том же обращении.
Нужно ли подписывать договор
Нужно ли подписывать договор
Нет. Оплата — это акцепт публичной оферты, отдельный договор не нужен.
На бесплатном тарифе сотрудник перестал отвечать
На бесплатном тарифе сотрудник перестал отвечать
Сработал суточный лимит обращений — до следующего дня сотрудник молчит. На бесплатном тарифе также не работают интеграции с PMS и таблицами: чтобы проверить их, нужен платный тариф или тестовый бонус от вашего менеджера.