Персона
Опишите таланты в инструкции сотрудника
ИИ-сотрудники
Управление виртуальными сотрудниками
База знаний
Документы и источники информации
Каналы
Подключение мессенджеров
Каталог талантов
В каталоге доступно более 3000 интеграций с внешними сервисами и приложениями. Откройте нужного ИИ-сотрудника и перейдите на вкладку Таланты.| Вкладка | Описание |
|---|---|
| Browse apps | Каталог всех доступных приложений и сервисов для подключения |
| Connected | Список уже подключённых талантов данного сотрудника |
Фильтры каталога
| Фильтр | Что показывает |
|---|---|
| Все | Полный список талантов |
| Available talents | Таланты, уже настроенные и готовые к подключению |
| BY AI TEXTURA | Таланты, разработанные командой AI Textura |
| App Collections | Тематические подборки |
Категории
В каталоге представлены более 22 категорий, включая:- CRM — amoCRM, Bitrix24 и другие
- Calendars — Google Calendar и аналоги
- Spreadsheets — Google Sheets и другие таблицы
- Databases — MySQL, PostgreSQL и другие базы данных
- AI — OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude) и другие
- E-commerce — Shopify и торговые платформы
- Communication — Telegram, Twilio SendGrid и мессенджеры
- Marketing — маркетинговые инструменты
- Developer Tools — инструменты для разработчиков
Две секции каталога
Available talents (верхняя часть)
Available talents (верхняя часть)
Таланты, которые уже настроены для вашего аккаунта или созданы вами. Сюда входят интеграции с системами бронирования (Travelline, Bnovo), веб-поиск, Google Calendar, Google Sheets и другие. Это то, что готово к использованию «из коробки».
External talents (нижняя часть)
External talents (нижняя часть)
Обширная библиотека из 3000+ внешних интеграций. Здесь представлены сервисы со всего мира: OpenAI, Anthropic, Notion, Google Drive, Telegram, Shopify, MySQL, PostgreSQL, AWS, Twilio SendGrid и многие другие. Каталог постоянно пополняется.
Наиболее востребованные таланты
| Талант | Назначение |
|---|---|
| Travelline | Бронирование номеров в отелях: проверка доступности, тарифы, создание бронирований |
| Bnovo | Работа с гостиничной PMS-системой: номера, цены, доступность |
| Google Calendar | Управление событиями и расписанием: создание, просмотр, редактирование встреч |
| Google Sheets | Чтение и запись данных в Google-таблицы |
| WebSearch | Поиск актуальной информации в интернете в реальном времени |
| HTTP / Webhook | Отправка HTTP-запросов и вебхуков — универсальный инструмент для подключения к любому API |
| Google Drive | Работа с файлами в облачном хранилище |
| Notion | Интеграция с рабочим пространством Notion |
| amoCRM | Работа с CRM-системой |
| Bitrix24 | Интеграция с Битрикс24 |
Как подключить талант
Найдите нужный талант
На вкладке Browse apps используйте строку поиска, фильтры по категориям или просто пролистайте каталог.
Заполните параметры
- Название экземпляра — придумайте понятное имя (например, «Бронирование отеля Приморский» или «Календарь преподавателя Иванова»).
- Настройки таланта — заполните поля, специфичные для данного сервиса (ID, ключи доступа, регион и т.д.).
Параметры подключения
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Название таланта | Заполнено автоматически — имя таланта из каталога |
| Описание | Краткое описание возможностей таланта (автоматически) |
| Название экземпляра | Имя, которое вы задаёте сами — под ним талант отображается в списке подключённых |
| Поля настроек | Набор полей, специфичных для таланта (например, для Travelline — Hotel ID и регион отеля) |
Несколько экземпляров одного таланта
Вы можете подключить один и тот же талант несколько раз с разными настройками. Это полезно, когда:- У вас несколько отелей — для каждого свой экземпляр Travelline со своим Hotel ID
- У вас несколько сотрудников — для каждого свой Google Calendar
- Нужны разные конфигурации одного и того же сервиса
Создание собственного таланта
Если в каталоге нет нужной интеграции — создайте свой талант.
Собственные таланты подходят для:
- Интеграции с внутренними системами компании
- Нестандартной логики, которой нет в каталоге
- Подключения к вашим API через HTTP-запросы и вебхуки
Связь с Персоной — критически важно
В разделе Персона вашего ИИ-сотрудника пропишите конкретные инструкции для каждого подключённого таланта: Примеры инструкций в Персоне:Когда гость спрашивает о доступности номеров на конкретные даты — используй Travelline для проверки. Покажи доступные варианты с ценами. Если свободных номеров нет — предложи ближайшие свободные даты.
Когда клиент хочет записаться на консультацию — используй Google Calendar, чтобы проверить свободные слоты и создать событие.Чем точнее описание в Персоне — тем уместнее сотрудник применяет таланты.
Примеры из практики
Отель «Приморский» — автоматическое бронирование
Отель «Приморский» — автоматическое бронирование
Отель подключил талант Travelline. Когда гость спрашивает о наличии номеров, сотрудник самостоятельно проверяет доступность в PMS-системе и предлагает варианты бронирования — без участия администратора.Подключено: Travelline
В Персоне: при вопросе о номерах — проверять Travelline, показывать варианты с ценами, при согласии — создавать бронирование.
Онлайн-школа — запись на консультации
Онлайн-школа — запись на консультации
Школа подключила Google Calendar к сотруднику-куратору. Студент пишет: «Хочу записаться на консультацию к преподавателю в четверг» — сотрудник проверяет свободные слоты и предлагает конкретное время. После подтверждения событие появляется в календаре.Подключено: Google Calendar
В Персоне: когда студент просит записаться — проверять календарь, предлагать слоты, создавать событие после подтверждения.
Интернет-магазин — веб-поиск для поддержки
Интернет-магазин — веб-поиск для поддержки
Магазин подключил WebSearch к сотруднику поддержки. Если вопрос выходит за рамки базы знаний — сотрудник ищет информацию в интернете и даёт актуальный ответ.Подключено: WebSearch
В Персоне: если вопрос не покрыт базой знаний — искать ответ через веб-поиск, предупреждая клиента об источнике.
Компания с несколькими отелями — множественные экземпляры
Компания с несколькими отелями — множественные экземпляры
Для каждого отеля подключён отдельный экземпляр Travelline со своим Hotel ID. Один сотрудник обслуживает оба объекта и точно знает, в какой системе искать.Подключено: два экземпляра Travelline — «Бронирование — Отель Приморский» и «Бронирование — Отель Горный».
На что обратить внимание
Подготовьте данные заранее
Перед подключением убедитесь, что у вас есть ID, ключи доступа, регион и другие параметры. Их можно получить в личном кабинете сервиса.
Тестируйте сразу
После подключения откройте тестовый чат (кнопка Показать чат) и проверьте сценарий, в котором сотрудник должен использовать талант.
Следите за авторизацией
Если талант подключается через OAuth, убедитесь, что авторизуетесь под нужной учётной записью. При смене пароля или отзыве доступа талант перестанет работать.
Опишите таланты в Персоне
Без описания в Персоне сотрудник может не знать, когда применять талант. Пропишите конкретные ситуации.
Частые вопросы
Сколько талантов можно подключить к одному сотруднику?
Сколько талантов можно подключить к одному сотруднику?
Ограничений нет. Но чем больше талантов, тем важнее чётко описать в Персоне, когда какой использовать.
Можно ли подключить один талант несколько раз?
Можно ли подключить один талант несколько раз?
Да. Это полезно для нескольких экземпляров с разными настройками — например, два подключения Travelline для двух отелей или два Google Calendar для разных сотрудников.
Талант подключён, но сотрудник его не использует. Что делать?
Талант подключён, но сотрудник его не использует. Что делать?
Скорее всего, в Персоне нет инструкции. Добавьте правило: «Когда клиент спрашивает о [ситуация] — используй [название таланта]». Затем протестируйте в чате.
Что будет, если внешний сервис недоступен?
Что будет, если внешний сервис недоступен?
Сотрудник сообщит клиенту, что не может выполнить действие, и предложит альтернативу. Сам сотрудник продолжит работать — просто без конкретного таланта.
Можно ли подключить талант, которого нет в каталоге?
Можно ли подключить талант, которого нет в каталоге?
Да, через кнопку + Создать талант или через универсальный талант HTTP / Webhook, который позволяет отправлять произвольные HTTP-запросы к любому API.
Данные талантов хранятся между диалогами?
Данные талантов хранятся между диалогами?
Нет. Каждый диалог — отдельная сессия. Данные, полученные в одном чате, не переносятся в другой. Это сделано для безопасности и корректности данных.
Нужно ли платить за таланты?
Нужно ли платить за таланты?
Часть талантов доступна бесплатно в рамках тарифа. Некоторые интеграции могут требовать подписки на сторонний сервис (Google Workspace, Notion и т.д.). Подробности — в описании каждого таланта.