Персона
Опишите таланты в инструкции сотрудника
ИИ-сотрудники
Управление виртуальными сотрудниками
База знаний
Документы и источники информации
Каналы
Подключение мессенджеров и CRM-каналов
«Талант» = MCP-инструмент. Не путайте с каналом (Каналы). Канал — это источник входящих сообщений (Telegram, Wazzup, Bitrix24-канал), а талант — это инструмент действия (создать сделку, проверить номер в PMS, найти товар, отправить письмо). Один и тот же сервис может быть и каналом, и талантом — это два независимых подключения. Подробнее в разделе Bitrix24 — два пути подключения ниже.
Видео-инструкция
Короткое видео: как выбрать талант из каталога, подключить его пошагово и добавить собственный MCP-сервер через кнопку «Создать талант».
Структура вкладки «Таланты»
Откройте нужного ИИ-сотрудника и перейдите на вкладку Таланты.| Подвкладка / кнопка | Назначение |
|---|---|
| Обзор приложений | Каталог всех 30+ доступных талантов (с фильтрами и поиском) |
| Подключённые | Список уже добавленных к сотруднику талантов |
| + Создать талант | Подключить свой MCP-сервер по URL (custom MCP — см. ниже) |
Категорийные фильтры
В каталоге доступны фильтры: Все, BY AI TEXTURA, App Collections, Artificial Intelligence (AI), Business Management, Commerce, Communication, и ещё 22 категории.
Каталог талантов (30+ интеграций)
Каталог разделён по тематическим группам. Для каждого таланта в карточке есть кнопка подключения и описание возможностей.AI TEXTURA-нативные
Встроенные инструменты, реализованные командой AI TEXTURA — работают без сторонних аккаунтов.| Талант | Назначение |
|---|---|
| Делить абзацы на сообщения | Автоматически разбивает длинные ответы на несколько сообщений в мессенджере |
| Спам Фильтр | Отсеивает спам и нерелевантные сообщения до того, как они попадут в основную обработку |
| Лимит сообщений | Ограничивает число сообщений на клиента/день |
| Language Detect | Определение языка входящего сообщения |
| WebSearch | Поиск актуальной информации в интернете в реальном времени |
| Geocode | Преобразование адреса в координаты и наоборот |
| Currency Exchange Rates | Курсы валют |
PMS / гостиницы
Системы управления гостиницами. Подробности в FAQ — PMS-интеграции.| Талант | Регион / особенности |
|---|---|
| MEWS | Глобальная PMS. Поля: Configuration ID, Client Name, Hotel ID, Age Category Adult/Children, Hotel Timezone, Connector Client Token / Access Token / Client / Enterprise ID |
| Travelline | Hotel ID + Регион (РФ/РБ/МИР) |
| Bnovo | Hotel ID, Login, Password |
| RealtyCalendar | PMS для апартаментов и отелей |
| Bronirui Online | PMS, ориентированная на РФ-рынок |
| MeHotel | PMS для небольших отелей и гостевых домов |
CRM
| Талант | Особенности подключения |
|---|---|
| Bitrix24 | Подключение через уже подключённый канал или через входящий webhook. См. подробный раздел ниже |
| amoCRM | OAuth-подключение (Новое подключение / Существующий аккаунт) |
| Kommo | Аналогично amoCRM, OAuth |
| Salesforce | OAuth |
| HubSpot | API-ключ |
| Zoho CRM | OAuth |
| Zendesk | API-ключ |
| ServiceNow | API-ключ |
| Microsoft Teams | OAuth |
AI / LLM
Подключение внешних AI-сервисов как инструментов (например, для генерации картинок, специализированных ответов).| Талант | Подключение |
|---|---|
| OpenAI (ChatGPT) | API-ключ |
| Anthropic (Claude) | API-ключ |
| Azure OpenAI | Endpoint + ключ |
Communication / Utility
| Талант | Назначение |
|---|---|
| Slack | Отправка сообщений в каналы Slack |
| Telegram (как талант) | Отдельно от Telegram-канала: используется для отправки сервисных сообщений и уведомлений |
| Schedule | Планировщик отложенных действий |
| Pipedream Utils | Набор утилитарных функций Pipedream |
| HTTP / Webhook | Универсальный талант для отправки HTTP-запросов на любой URL — фактически связь с любым API |
Documents / Storage
| Талант | Назначение |
|---|---|
| Notion | Чтение и запись страниц / баз данных Notion |
| Google Sheets | Чтение и запись данных в Google-таблицы |
| Google Drive | Работа с файлами в облачном хранилище |
| Google Calendar | Управление событиями и расписанием |
Базы данных и облако
| Талант | Назначение |
|---|---|
| Supabase | Postgres-база с REST API |
| MySQL | Прямое подключение к MySQL |
| PostgreSQL | Прямое подключение к PostgreSQL |
| MongoDB | NoSQL-база |
| Snowflake | Хранилище данных уровня предприятия |
| AWS | Сервисы Amazon (S3, Lambda и др.) |
E-commerce / Payments / Email
| Талант | Назначение |
|---|---|
| Stripe | Платежи: создание ссылок, проверка платежей, возвраты |
| WooCommerce | Магазин на WordPress |
| Twilio SendGrid | Транзакционные email-рассылки |
| Amazon SES | Рассылка через Amazon SES |
| Klaviyo | Маркетинг-рассылки (API Key) |
Социальные
| Талант | Назначение |
|---|---|
| Работа с пинами и досками |
Bitrix24 — два пути подключения
В платформе Bitrix24 встречается дважды — как талант и как канал (/ru/channels/bittrix24). Это два независимых подключения:| Тип | Где | Зачем |
|---|---|---|
| Канал | Канал — REST webhook URL | Принимать сообщения из Открытых линий Bitrix24 в чаты AI TEXTURA |
| Талант | Таланты → Bitrix24 | Выполнять CRM-операции из ответа агента: создание лидов и сделок, поиск контактов, постановка задач, назначение ответственных |
Подключение таланта Bitrix24
Кликните по карточкеBitrix24 в каталоге талантов. В модале — две вкладки:
- Подключённый канал
- Webhook
«Используйте авторизацию уже подключённого канала Битрикс24. Самый простой способ.»
- Выберите подключённый канал из выпадающего списка.
- Нажмите Далее — талант получит права из канала.
Как подключить любой талант
Найдите нужный талант
На вкладке Обзор приложений используйте строку поиска, фильтры по категориям или просто пролистайте каталог.
Откройте карточку таланта
Нажмите на карточку — откроется модал подключения с полями, специфичными для конкретного сервиса.
Заполните параметры
- Название экземпляра — придумайте понятное имя (например, «Бронирование — Отель Приморский»).
- Конфигурация — заполните поля сервиса (Hotel ID, ключи, регион, OAuth-вход и т.д.).
Несколько экземпляров одного таланта
Вы можете подключить один и тот же талант несколько раз с разными настройками. Это полезно, когда:- У вас несколько отелей — для каждого свой экземпляр Travelline / Bnovo / MEWS со своим Hotel ID
- У вас несколько сотрудников — для каждого свой Google Calendar
- Нужны разные конфигурации одного сервиса — например, два MySQL для разных БД
Создание своего таланта (Custom MCP)
Если в каталоге нет нужной интеграции — подключите свой MCP-сервер. AI TEXTURA поддерживает протокол Model Context Protocol (MCP): любой совместимый сервер можно подключить как талант.
Параметры формы «Создать талант»
| Поле | Описание |
|---|---|
| Тип сервера | SSE (Server-Sent Events) или Streamable HTTP — зависит от реализации вашего MCP-сервера |
| Server URL | Адрес вашего MCP-сервера (HTTPS обязателен) |
| Авторизация | Один из режимов: Без / Bearer Token / API Key / Basic Auth |
| HTTP заголовки | Произвольные ключ-значение пары для каждого запроса (например, X-Tenant-Id: ...) |
| «Я доверяю этому серверу» | Обязательный чекбокс — подтверждение, что сервер контролируется вами или проверенной стороной |
Режимы авторизации
| Режим | Когда использовать |
|---|---|
| Без | MCP-сервер не требует авторизации (например, локальная разработка или внутренняя сеть) |
| Bearer Token | Токен передаётся в заголовке Authorization: Bearer <token> |
| API Key | Произвольное имя заголовка + ключ (например, X-API-Key: <key>) |
| Basic Auth | Логин/пароль, кодируются в Authorization: Basic <base64> |
Пошаговая настройка custom MCP
Подготовьте MCP-сервер
Убедитесь, что ваш сервер реализует MCP по SSE или Streamable HTTP, доступен по HTTPS и валидирует входящие запросы.
Укажите URL и авторизацию
Введите Server URL, выберите режим авторизации и заполните соответствующие поля.
Добавьте заголовки (опционально)
Если сервер требует кастомные HTTP-заголовки — добавьте их в виде ключ-значение пар.
Связь с Персоной — критически важно
В разделе Персона пропишите конкретные инструкции для каждого подключённого таланта:Когда гость спрашивает о доступности номеров на конкретные даты — используй Travelline для проверки. Покажи доступные варианты с ценами.
Когда клиент готов оформить заказ — создай сделку в Bitrix24 через талант, заполни поля «Имя», «Телефон» и «Сумма» из контекста диалога.
Когда клиент просит счёт — создай платёжную ссылку через Stripe и пришли её клиенту.Чем точнее описание в Персоне — тем уместнее сотрудник применяет таланты.
Примеры из практики
Отель — автоматическое бронирование через Travelline
Отель — автоматическое бронирование через Travelline
Отель подключил талант Travelline. Когда гость спрашивает о наличии номеров, сотрудник самостоятельно проверяет доступность в PMS и предлагает варианты бронирования.Подключено: Travelline (Hotel ID, регион).
В Персоне: при вопросе о номерах — проверять Travelline, показывать варианты с ценами, при согласии — создавать бронирование.
Школа — запись через Google Calendar
Школа — запись через Google Calendar
Школа подключила Google Calendar к сотруднику-куратору. Студент: «Хочу на консультацию в четверг» — сотрудник проверяет слоты и создаёт событие.
Bitrix24: канал + талант одновременно
Bitrix24: канал + талант одновременно
Сообщения из Открытых линий Bitrix24 попадают в чаты AI TEXTURA через канал Bitrix24. При этом сотрудник через талант Bitrix24 автоматически создаёт лид/сделку и назначает ответственного менеджера.Канал: REST webhook URL из Открытых линий.
Талант: входящий webhook с правами
crm, user, task, im, imbot, imopenlines.Магазин — Stripe для платежей и SendGrid для рассылок
Магазин — Stripe для платежей и SendGrid для рассылок
Магазин подключил Stripe (платёжные ссылки) и Twilio SendGrid (отправка чека/уведомления на email).
Custom MCP — внутренний биллинг компании
Custom MCP — внутренний биллинг компании
Внутренний биллинг компании выставлен по MCP через
https://internal.example.com/mcp с Bearer Token. Подключён как custom-талант с включённым «Я доверяю этому серверу». Агент тянет данные о подписке клиента и помогает с продлением.На что обратить внимание
Подготовьте данные заранее
Hotel ID, ключи доступа, регион, OAuth-аккаунты — соберите всё до начала подключения.
Тестируйте сразу
После подключения откройте
Показать чат и проверьте сценарий, в котором сотрудник должен использовать талант.Следите за авторизацией
OAuth-токены могут истекать; webhook’и в CRM могут быть отозваны. Проверяйте вкладку Подключённые.
Различайте канал и талант
Сообщение приходит — это канал. Сотрудник делает действие — это талант. Не подключайте талант там, где нужен канал, и наоборот.
Частые вопросы
Чем талант отличается от канала?
Чем талант отличается от канала?
Канал — источник входящих сообщений (Telegram, Wazzup, Bitrix24-канал). Талант — инструмент действия, который сотрудник вызывает из ответа (создать сделку в CRM, проверить номер в PMS, отправить email). Bitrix24 и amoCRM встречаются и там и там — это два разных подключения: канал для разговора, талант для CRM-операций. Подробности — Каналы и Bitrix24.
Что такое MCP?
Что такое MCP?
Model Context Protocol — открытый стандарт описания инструментов для языковых моделей. Большинство современных AI-инструментов (включая каталог AI TEXTURA) реализованы как MCP-серверы. Это даёт возможность подключать свои серверы по тому же протоколу — см. Создание своего таланта.
Сколько талантов можно подключить к одному сотруднику?
Сколько талантов можно подключить к одному сотруднику?
Технических ограничений нет. Но чем больше талантов, тем важнее чётко описать в Персоне, когда какой использовать.
Можно ли подключить один талант несколько раз?
Можно ли подключить один талант несколько раз?
Да. Это полезно для нескольких экземпляров с разными настройками — например, два Travelline для двух отелей.
Талант подключён, но сотрудник его не использует. Что делать?
Талант подключён, но сотрудник его не использует. Что делать?
Скорее всего, в Персоне нет инструкции. Добавьте правило: «Когда клиент спрашивает о [ситуация] — используй [название таланта]». Затем протестируйте через
Показать чат.Что будет, если внешний сервис недоступен?
Что будет, если внешний сервис недоступен?
Сотрудник сообщит клиенту, что не может выполнить действие, и предложит альтернативу. Сам сотрудник продолжит работать — просто без конкретного таланта.
Можно ли подключить талант, которого нет в каталоге?
Можно ли подключить талант, которого нет в каталоге?
Да. Используйте кнопку + Создать талант для подключения собственного MCP-сервера, либо универсальный талант HTTP / Webhook для отправки произвольных HTTP-запросов.
Безопасно ли подключать custom MCP?
Безопасно ли подключать custom MCP?
Подключайте только серверы, которым вы доверяете. Через MCP сервер получает контекст диалога и может действовать от имени агента. Чекбокс «Я доверяю этому серверу» обязателен — это явное подтверждение ответственности.
Зачем подключать Bitrix24 и каналом, и талантом?
Зачем подключать Bitrix24 и каналом, и талантом?
Канал нужен, чтобы сообщения из Открытых линий Bitrix24 попадали в чаты AI TEXTURA. Талант нужен, чтобы сотрудник мог делать CRM-операции (создавать лиды, сделки, задачи) в ответ. Это два разных слоя интеграции — и обычно нужны оба.
Где взять PMS-параметры?
Где взять PMS-параметры?
В личном кабинете соответствующей PMS. Подробности по конкретным системам — FAQ — PMS-интеграции. По AI TEXTURA-нюансам можно обратиться в Поддержку.
Нужно ли платить за таланты?
Нужно ли платить за таланты?
Часть талантов работает без доплат в рамках тарифа. Некоторые интеграции требуют подписки на сторонний сервис (Google Workspace, Notion, Stripe и т.д.) — это отдельные расходы у соответствующих провайдеров.