Перейти к основному содержанию

​
Telegram-бот

Самый быстрый и бесплатный способ подключить ИИ-сотрудника к клиентам. Вам понадобится токен бота, который выдаёт @BotFather.

​
Шаг 1. Создайте бота в Telegram

1

Найдите @BotFather

Откройте Telegram и в поиске введите @BotFather — это официальный бот Telegram с синей галочкой.
2

Создайте нового бота

Нажмите /start, затем отправьте команду /newbot.
3

Задайте имя и username

  • Имя — любое отображаемое название (например, «Глэмпинг Джавабэри»).
  • Username — одно слово на латинице, может содержать _, обязательно заканчивается на bot (например, JawaBerry_Glamping_bot).
4

Скопируйте токен

BotFather пришлёт токен вида 123456789:ABCdefGhIJKlmNoPQRsTUVwxyZ.
Скопируйте его полностью — он понадобится на следующем шаге.
Не передавайте токен третьим лицам — это ключ доступа к вашему боту.

​
Шаг 2. Подключите бота в AI Textura

1

Откройте раздел «Канал»

Перейдите в ИИ-сотрудники → выберите сотрудника → вкладка Канал.
2

Выберите Telegram

Во вкладке Browse apps найдите Telegram и нажмите на него.
3

Создайте подключение

В боковой панели выберите вкладку Создать.
4

Заполните настройки

  • Тип канала: Личный (один на один) или Групповой (для работы в группах).
  • Платформа: уже выбрана — Telegram.
  • Имя канала: любое удобное для вас название.
  • Токен бота: вставьте токен от BotFather.
5

Подключите

Нажмите Подключить. Бот появится во вкладке Connected и начнёт принимать сообщения.
Если вы подключаете групповой канал, убедитесь, что у бота выключен Privacy Mode в @BotFather — иначе бот не будет видеть сообщения в группе.

​
Шаг 3. Настройте внешний вид бота (рекомендуется)

Вернитесь в Telegram → @BotFather → My Bots → выберите вашего бота → Edit Bot:
  • Description — краткое описание (до 512 символов). Отображается при первом открытии бота.
  • About — очень короткая строка, видна в профиле бота.
  • Photo — добавьте логотип или фото для узнаваемости.

​
Личный аккаунт Telegram

Если вы хотите, чтобы ИИ-сотрудник отвечал клиентам от имени вашего личного Telegram-аккаунта (а не от имени бота), это тоже возможно.
Для подключения личного аккаунта обязательна подписка Telegram Premium. Настройка выполняется на стороне Telegram, а не в AI Textura.
1

Подключите Telegram-бота

Сначала создайте и подключите бота по инструкции выше — он необходим для работы системы.
2

Откройте бизнес-настройки Telegram

На телефоне перейдите в Настройки → Telegram для бизнеса.
3

Настройте чат-бота

Выберите раздел Чат-боты и укажите вашего бота, подключённого к AI Textura.
4

Выберите область действия

Укажите, на какие чаты бот будет отвечать — все сообщения или с исключением определённых чатов.
После этого бот будет обрабатывать сообщения, но клиент будет видеть ответы от вашего личного аккаунта.

​
Бот vs Личный аккаунт

Telegram-ботЛичный аккаунт
Как видит клиентОтдельный бот с usernameВаш личный профиль
Требуется PremiumНетДа
НастройкаТолько в AI TexturaAI Textura + Telegram
Групповые чатыПоддерживаютсяНе поддерживаются
Рекомендуется дляБольшинства задачПерсонального общения с клиентами

​
Голосовые сообщения

Telegram — единственный канал, где поддерживаются голосовые сообщения. Если клиент отправит голосовое, ИИ:
  • автоматически расшифрует его,
  • ответит текстом,
  • и может озвучить ответ, если в настройках сотрудника включена озвучка.
В настройках сотрудника можно выбрать голос, настроить скорость, тембр и паузы.