Skip to main content
Если у вас уже работает Jivo — чат на сайте, Telegram, WhatsApp и другие каналы в одном кабинете, — ИИ-сотрудник встаёт в него ботом. Всё, что подключено в Jivo, он получает через одно подключение, отдельно заводить мессенджеры в AI TEXTURA не нужно.

​
Что понадобится

  • Аккаунт в Jivo и email, на который он зарегистрирован.
  • Хотя бы один канал, подключённый в Jivo. Его название понадобится для письма.

​
Подключение

1

Зарегистрируйтесь в Jivo

Создайте аккаунт на jivo.ru. Если Jivo у вас уже есть, переходите к следующему шагу.
2

Подключите каналы в Jivo

В разделе Управление каналами нажмите Добавить у тех каналов, через которые вам пишут клиенты: чат на сайте, Telegram, WhatsApp, MAX и другие. Часть каналов в Jivo платная.
Управление каналами в Jivo: сверху подключённые каналы — сайт и Telegram-бот, ниже список «Добавьте новые каналы» с кнопками «Добавить»
Подключённые каналы появляются сверху. Запомните название канала, к которому нужен ИИ-сотрудник, — например, имя Telegram-бота.
3

Скопируйте письмо в AI TEXTURA

Откройте ИИ-сотрудника → вкладка Канал → Подключить новый → Jivo. В блоке Доступ платформа уже собрала письмо для Jivo со всеми техническими данными — клик по тексту копирует его.
Блок «Доступ» канала Jivo: инструкция из двух шагов и готовое письмо для Jivo с адресом вебхука
4

Отправьте письмо в Jivo

Вставьте письмо в почту, впишите в конце email вашего аккаунта Jivo и название канала из второго шага и отправьте на [email protected].
5

Введите Provider ID

Jivo ответит письмом с Provider ID. Вставьте его в одноимённое поле под письмом и сохраните канал. Он появится на вкладке Подключённые и начнёт принимать сообщения.
Конец письма для Jivo с местами для email и названия канала и поле Provider ID под ним
В письме есть секретный токен канала. Отправляйте его только в Jivo и не публикуйте: зная токен, кто угодно сможет присылать вашему ИИ-сотруднику сообщения от имени клиентов.

​
Проверьте

Напишите в канал, к которому подключали бота, — например, в чат на сайте. ИИ-сотрудник ответит там же, а диалог появится в разделе Чаты AI TEXTURA.

​
Настройки канала

Под полем Provider ID — блок Настройки. Например, Буфер сообщений: сотрудник ждёт несколько секунд, прежде чем отвечать, — клиенты часто дробят один вопрос на несколько сообщений.