Каналы — обзор
Что такое канал и как он работает в AI Textura
Таланты
Каталог MCP-инструментов и интеграций
Telegram
Подключите канал общения с гостем
База знаний
Информация об отеле и услугах
Что такое PMS-талант
PMS (Property Management System) — система управления номерным фондом отеля или объекта аренды. ИИ-сотруднику отеля жизненно нужна интеграция с PMS: без неё бот не сможет ответить на вопросы «Свободно ли на 5 ноября?» или «Сколько стоит люкс?», тем более не сможет создать бронирование. В AI Textura PMS-системы подключаются через таланты — это MCP-серверы (Model Context Protocol), через которые ИИ выполняет операции в PMS прямо во время разговора.Поддерживаемые PMS-системы
В каталоге талантов доступны 6 PMS-систем:| PMS | Регион | Тип объектов | Тип авторизации |
|---|---|---|---|
| MEWS | Глобальный | Отели, сети отелей | Configuration ID + Connector Token |
| Travelline | РФ, РБ, мир | Отели, гостиницы | Hotel ID + Регион |
| Bnovo | РФ, СНГ | Малые отели, гостевые дома | Hotel ID + Login + Password |
| RealtyCalendar | РФ | Апартаменты, посуточная аренда | API-ключ |
| Bronirui Online | РФ | Гостевые дома, мини-отели | API-ключ |
| MeHotel | РФ | Отели, апартаменты | API-ключ |
Если вашей PMS нет в списке — напишите в поддержку. Мы регулярно расширяем каталог. Также можно подключить кастомный MCP-сервер через «Создать талант».
Видео-инструкция
Как подключить PMS-талант
Откройте «Таланты» агента
Перейдите в ИИ-сотрудники → выберите сотрудника → вкладка Таланты → подвкладка Обзор приложений.
Найдите вашу PMS
В фильтре категорий выберите Travel & Hospitality (или используйте поиск по названию). PMS-таланты —
MEWS, Travelline, Bnovo, RealtyCalendar, Bronirui Online, MeHotel.Заполните данные авторизации
См. описание полей по конкретной PMS ниже. Часть данных нужно получить у вашего администратора PMS или на стороне поставщика.
Сохраните подключение
Нажмите Подключить. Талант появится во вкладке Подключённые на странице агента.
Параметры подключения по системам
MEWS
| Поле | Описание | Где взять |
|---|---|---|
| Configuration ID | Идентификатор конфигурации MEWS | В панели MEWS у администратора |
| Client Name | Имя клиента (отеля) | В настройках MEWS |
| Hotel ID | Идентификатор отеля в MEWS | В настройках MEWS |
| Age Category Adult | ID категории «Взрослый» | Категории гостей в MEWS |
| Age Category Children | ID категории «Ребёнок» | Категории гостей в MEWS |
| Hotel Timezone | Часовой пояс отеля | Настройки отеля |
| Connector Client Token | Токен клиента-коннектора | Запрашивается у MEWS |
| Access Token | Токен доступа | Запрашивается у MEWS |
| Client | Идентификатор клиентского приложения | Запрашивается у MEWS |
| Enterprise ID | ID предприятия (для сетей) | В настройках MEWS |
Travelline
| Поле | Описание | Значения |
|---|---|---|
| Hotel ID | Идентификатор отеля в Travelline | Цифровой ID из кабинета Travelline |
| Регион | В каком регионе работает Travelline | РФ / РБ / МИР |
Регион определяет, к какому API-эндпоинту Travelline пойдут запросы. Если у вас гостиница в России — выбирайте
РФ, в Беларуси — РБ, в остальных случаях — МИР.Bnovo
| Поле | Описание |
|---|---|
| Hotel ID | Идентификатор отеля в Bnovo |
| Login | Логин учётной записи Bnovo |
| Password | Пароль учётной записи Bnovo |
RealtyCalendar
PMS для апартаментов и посуточной аренды. Подключение по API-ключу из личного кабинета RealtyCalendar.| Поле | Описание |
|---|---|
| API Key | Ключ API из настроек RealtyCalendar |
Bronirui Online
PMS для гостевых домов и мини-отелей. Подключение по API-ключу.| Поле | Описание |
|---|---|
| API Key | Ключ API из кабинета Bronirui Online |
MeHotel
Российская PMS для отелей и апартаментов.| Поле | Описание |
|---|---|
| API Key | Ключ API из кабинета MeHotel |
Что ИИ умеет с PMS
После подключения PMS-таланта ИИ-сотрудник может:- Проверять доступность номеров на конкретные даты.
- Показывать тарифы и описание категорий номеров.
- Создавать черновик бронирования или передавать данные менеджеру.
- Отвечать на вопросы по конкретной брони (если у клиента есть номер брони).
- Проверять статус заезда / выезда в течение дня.
Настройка после подключения
- Опишите в персоне агента, что ИИ — это администратор отеля. Укажите название отеля, тип номеров, политику бронирования и т. д.
- Подключите канал — Telegram, WhatsApp через Wazzup или нужный мессенджер. См. Каналы.
- Добавьте базу знаний с описанием услуг, политики отмены, правил отеля. PMS даёт цифры по номерам, база знаний — всё остальное.
- Протестируйте сценарии: бронирование, изменение даты, вопрос про завтрак, запрос на отмену.
Сеть отелей
Если у вас несколько отелей — на каждый отель заведите отдельного ИИ-сотрудника с отдельным PMS-талантом (свои Hotel ID / Configuration ID). Между сотрудниками клиента можно переключать через систему правил или маршрутизацию каналов.Частые вопросы
Что делать, если моей PMS нет в списке?
Что делать, если моей PMS нет в списке?
Напишите в поддержку — каталог талантов регулярно расширяется. Альтернатива — подключить кастомный MCP-сервер через «Создать талант» (Тип сервера SSE / Streamable HTTP, авторизация по API Key или Bearer Token).
Можно ли подключить две разные PMS к одному агенту?
Можно ли подключить две разные PMS к одному агенту?
Технически — да, оба таланта появятся в списке подключённых. Но это редко имеет смысл: один отель = одна PMS. Скорее это применимо для разных объектов под одной учёткой агента, и тогда лучше развести их на отдельных ИИ-сотрудников.
ИИ говорит «не могу проверить доступность» — почему?
ИИ говорит «не могу проверить доступность» — почему?
Проверьте: (1) талант PMS подключён и активен; (2) креды (Hotel ID, токены, логины) актуальны и не отозваны на стороне PMS; (3) у интеграционной учётки в PMS есть права на чтение календаря и тарифов; (4) в инструкции агента описано, что для вопросов по бронированию нужно использовать PMS-инструмент.
Можно ли разрешить ИИ создавать брони автоматически?
Можно ли разрешить ИИ создавать брони автоматически?
Да — если у PMS-таланта есть право на запись (создание брони) и в инструкции агента это явно разрешено. Для безопасности рекомендуем сначала отрабатывать сценарий «черновик брони + подтверждение менеджера», а полностью автоматическое создание включать только когда уверены в качестве диалогов.
PMS Travelline — что выбрать в поле «Регион»?
PMS Travelline — что выбрать в поле «Регион»?
Если ваш отель в России — выберите
РФ, в Беларуси — РБ, в любой другой стране — МИР. Это определяет, к какому API-эндпоинту Travelline пойдут запросы.Креды MEWS у меня есть, но не знаю, какой именно «Configuration ID» нужен.
Креды MEWS у меня есть, но не знаю, какой именно «Configuration ID» нужен.
Configuration ID выдаётся отдельно для каждой интеграции в MEWS. Запросите у партнёр-менеджера MEWS «Configuration для интеграции с AI Textura» — они активируют коннектор и пришлют все нужные идентификаторы (Configuration ID, Client, Enterprise ID, Token-ы).
Безопасно ли хранить логин и пароль PMS в AI Textura?
Безопасно ли хранить логин и пароль PMS в AI Textura?
Креды хранятся в зашифрованном виде и используются только для запросов к API PMS от имени интеграции. Тем не менее рекомендуем создать отдельную учётную запись для интеграции в вашей PMS (с минимально нужными правами) — так вы сможете в любой момент отозвать доступ, не затрагивая основных пользователей.